“我團購的電子券竟然在呷哺呷哺都沒辦法用,真鬧心?!弊蛱?,市民徐女士向本報熱線反映,上周末在來客網(wǎng)團購的呷哺呷哺150元電子券,在多家呷哺呷哺火鍋店均無法使用。而早在今年6月19日,呷哺呷哺官網(wǎng)針對電子券問題就發(fā)布聲明,稱餐廳未開展12580電子券團購活動,但至今很多網(wǎng)站上仍在以團購形式銷售呷哺呷哺電子券,希望廣大市民提高警惕。
據(jù)了解,目前呷哺呷哺與12580合作方式僅限于兩種,一是撥打電話用話費購買,或是登錄12580官方網(wǎng)站進行購買。
團購電子券無處消費
昨天,記者見到了來客網(wǎng)給徐女士發(fā)送的電子券驗證碼,上面并沒有12580的明顯標識。據(jù)徐女士稱,她團購的是一張150元的電子券,短信卻收到了3個驗證碼,她對此也很疑惑。
據(jù)徐女士介紹,這些電子券是她上周五在來客網(wǎng)上團購的,周六拿著到呷哺呷哺火鍋店用餐時,卻被告知無法使用。餐廳的工作人員稱只能識別12580原始短信,不認可其他形式短信上的驗證碼。隨后她立刻向團購網(wǎng)客服咨詢,商家給了不少解決辦法,比如換家餐廳試試、謊稱單位福利或是硬說這是12580原始短信等等。
但徐女士將這些辦法都試了一個遍,卻仍沒有將手中的電子券花出去。“我不想再試了,為了把這個券花出去跟做賊似的,還要騙人,我不干?!彪S后,徐女士致電來客網(wǎng),客服則表示給她另發(fā)一條驗證碼,讓她再去試試,但被徐女士拒絕:“我只想把錢退了,不想再去試了?!?/p>
買團購券最好先核實
記者致電來客網(wǎng)客服,客服表示可以給徐女士退款,卻不承認是團購出現(xiàn)了問題。記者發(fā)現(xiàn),僅前天一天,呷哺呷哺電子券就被多次點名投訴,其中涉及多家團購網(wǎng)站。北京工商局工作人員表示,將會對此問題登記并進行核查。
呷哺呷哺的工作人員表示,其官網(wǎng)早在6月19日就發(fā)布聲明稱:公司監(jiān)測到的最新信息,網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了大量團購網(wǎng)站,推出呷哺呷哺團購信息,將12580電子券以低于面值的價格進行銷售,此行為擾亂了我公司正常經(jīng)營秩序,損害了消費者利益,公司并未開展團購12580電子券項目。
隨后記者向呷哺呷哺多家店面進行了咨詢,工作人員告訴記者,目前有很多消費者拿著各樣的團購電子券來消費,但有些是以重新編輯短信的形式發(fā)來驗證碼,根本無法識別,電子券也不能正常使用,希望廣大消費者注意,在進行餐飲類團購前,先向店面咨詢,避免上當。