近日，黃岡聯(lián)通公開向社會(huì)作出"六項(xiàng)承諾"，堅(jiān)持誠信經(jīng)營，全心全意為客戶服務(wù)"。
黃岡聯(lián)通的"六項(xiàng)承諾"為：入網(wǎng)補(bǔ)卡即辦即通，繳費(fèi)便捷開機(jī)及時(shí)，短信差錯(cuò)先行賠付，話費(fèi)誤差雙倍返還，資費(fèi)透明消費(fèi)明白，咨詢投訴100%回復(fù)。
黃岡聯(lián)通要求市公司各部門和所有縣(市、區(qū))分公司將此次活動(dòng)當(dāng)作"一把手"工程來抓，高度重視，積極行動(dòng)，認(rèn)真組織，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。同時(shí)，各部門、各分公司要針對(duì)公開承諾，全力做好事前控制和防范工作，搞一次"查問題，找隱患，抓整改"的行動(dòng)，對(duì)存在的問題制訂整改工作方案。
黃岡聯(lián)通還要求各分公司本著客戶從優(yōu)、從快處理的原則，落實(shí)"清源行動(dòng)”方案，做到受理客戶投訴不推諉，回訪客戶不過夜，雙倍返還不超時(shí)，避免投訴升級(jí)。（作者：喬健 胡芳）
