近日，黃岡聯(lián)通公開向社會作出"六項承諾"，堅持誠信經(jīng)營，全心全意為客戶服務"。
黃岡聯(lián)通的"六項承諾"為：入網(wǎng)補卡即辦即通，繳費便捷開機及時，短信差錯先行賠付，話費誤差雙倍返還，資費透明消費明白，咨詢投訴100%回復。
黃岡聯(lián)通要求市公司各部門和所有縣(市、區(qū))分公司將此次活動當作"一把手"工程來抓，高度重視，積極行動，認真組織，把各項工作落到實處。同時，各部門、各分公司要針對公開承諾，全力做好事前控制和防范工作，搞一次"查問題，找隱患，抓整改"的行動，對存在的問題制訂整改工作方案。
黃岡聯(lián)通還要求各分公司本著客戶從優(yōu)、從快處理的原則，落實"清源行動”方案，做到受理客戶投訴不推諉，回訪客戶不過夜，雙倍返還不超時，避免投訴升級。（作者：喬健 胡芳）
