要說2012年的重大事件,電商價格戰(zhàn)絕對算得上一件。這場戰(zhàn)役歷時之久,戰(zhàn)火蔓延之廣似乎已經(jīng)超出了很多人的預(yù)期,當(dāng)電商大佬們?yōu)榱藫屨际袌?,樂此不疲的微博互掐,隔空開火時,是搶占市場還是借勢營銷,真真假假沒人說得清,但至少有一點看得很真切:電子商務(wù)的市場之大,吸引了不少人來分一杯羹!
在電商大打價格戰(zhàn),門庭若市,流量屢創(chuàng)新高的時候,線上線下再現(xiàn)兩重天,盡管線下實體賣場大型電器都在搞促銷,但顧客依然寥寥無幾。無疑,電商價格戰(zhàn)刺激著傳統(tǒng)賣場加速走向電商之路。傳統(tǒng)賣場想要做出特色,其實就像是挖掘傳統(tǒng)文化一樣,需要經(jīng)濟的增長點。所以想要把傳統(tǒng)市場做大,融合電子商務(wù),克服地域上和時間上的限制是必然之路。
2012年被視為傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務(wù)大躍進年,眾多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛走上了電子商務(wù)之路,根據(jù)有關(guān)機構(gòu)發(fā)布的報告顯示,“2010年連鎖百強”中已有52家“觸網(wǎng)”。大躍進難免帶來很多具體問題,但傳統(tǒng)企業(yè)進軍電商必然要解決四大問題:
一、結(jié)合自身情況,做好定位
網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本使得很多商家根本沒考慮清楚自身的發(fā)展定位,就一股腦投入電商的洪流中,以致后期問題不斷。其實,傳統(tǒng)零售商去不去做電商,首先要想明白,如果是跟風(fēng),就不要去;如果是考慮電商是以后收入結(jié)構(gòu)重要來源,或者認(rèn)為這確實是符合公司戰(zhàn)略,在這種情況下就要制定一個相對完善的組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)也就是講它是需要流淌著互聯(lián)網(wǎng)或者流淌著網(wǎng)絡(luò)零售血液的品牌,而不是一個簡單傳統(tǒng)零售組織結(jié)構(gòu)的遷移。
二、電商人才問題
很多傳統(tǒng)企業(yè)還停留在家族式的“土皇帝”思想,死盯著自己的一畝三分地,舍不得放權(quán)。真正的電商人才難得,難找,電商團隊與原有團隊難以融合,成為眾多傳統(tǒng)企業(yè)進軍電商的硬傷。
三、解決線上線下的沖突
據(jù)報道,蘇寧、國美等零售業(yè)巨頭,整體銷售業(yè)績與去年同時段相比,不增反減。線下實體門店銷售額低于預(yù)期,影響了整體的銷售收入增長,是美蘇整體業(yè)績下滑的主要原因。顯然,美蘇自身的線上業(yè)務(wù),已經(jīng)對線下實體門店的銷售業(yè)績帶來了較大影響。
如何解決好線上線下的沖突,是每個出生傳統(tǒng)企業(yè)的電商網(wǎng)站都需要面對的問題。華強集團旗下首個數(shù)碼實體導(dǎo)購網(wǎng)站鮮貝網(wǎng)就做的不錯,作為O2O網(wǎng)站的新起之秀,鮮貝網(wǎng)立足數(shù)碼實體導(dǎo)購,通過展示實體賣家店鋪、服務(wù)及產(chǎn)品信息和促銷、特價、優(yōu)惠券等活動,在幫助賣家提高銷售業(yè)績的同時也宣傳了賣家的店鋪、服務(wù)和品牌。鮮貝網(wǎng)力求打通線上線下渠道,實現(xiàn)線上線下雙向發(fā)展,很好的發(fā)揮了O2O模式的優(yōu)勢。O2O模式作為新興的電子商務(wù)模式,成為眾多傳統(tǒng)企業(yè)解決線上線下矛盾的途徑。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷和實體營銷的區(qū)分和結(jié)合
實體營銷是為創(chuàng)造達(dá)到個人和組織的交易活動,而規(guī)劃和實施創(chuàng)意、營銷觀念、產(chǎn)品、定價、促銷和分銷過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,從而更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷和實體營銷針對的客戶群體不同,傳播方式和途徑也有區(qū)別,傳統(tǒng)企業(yè)不能盲目把實體營銷的方法盲目照搬到網(wǎng)絡(luò)營銷中來。
同時,網(wǎng)絡(luò)營銷也要與實體營銷相結(jié)合,網(wǎng)絡(luò)營銷雖然以新的載體、新的方式、方法和理念實施營銷活動,但它脫胎于實體營銷,兩者有著不可分割的聯(lián)系。網(wǎng)上營銷的基本要素仍然是產(chǎn)品、價格、促銷和分銷渠道四個方面,雖然這四個要素的內(nèi)容有較大的變化。但兩者并行不悖,誰也無法取代誰,而且往往兩者互相配合,網(wǎng)上營銷手段可為傳統(tǒng)商務(wù)服務(wù),實體營銷手段也可為網(wǎng)上的電子商務(wù)助力。
電商并非傳統(tǒng)企業(yè)的強項,貿(mào)然進軍電商肯定會問題不斷,對傳統(tǒng)企業(yè)進軍電商而言,初期大多只是傳統(tǒng)零售的一個線上版,傳統(tǒng)零售將來的優(yōu)勢,是整合線下零售,實現(xiàn)從線上到線下。反之,現(xiàn)有的平臺商應(yīng)該學(xué)會包容式的與傳統(tǒng)零售融合式競爭,它們可以吸納傳統(tǒng)電商進來,而不應(yīng)該直接競爭,大打價格戰(zhàn)。