據(jù)有關(guān)資料顯示，到2012年中國已經(jīng)有5億網(wǎng)民?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，讓電子商務(wù)也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢，酒店、機票預(yù)訂業(yè)務(wù)也悄然進入了黃金時代。
2011年，各大在線旅行預(yù)訂網(wǎng)站業(yè)務(wù)均出現(xiàn)較大漲幅，很多旅客甚至對在線預(yù)訂酒店和機票十分依賴。有調(diào)查顯示，60%以上旅客表示在網(wǎng)上預(yù)訂過酒店，有50%旅客表示有網(wǎng)上預(yù)訂機票的經(jīng)歷。在線預(yù)訂網(wǎng)站的繁榮與互聯(lián)網(wǎng)本身發(fā)展密不可分和在線預(yù)訂的安全性進一步提高有很大關(guān)系。在線預(yù)訂業(yè)務(wù)經(jīng)過十多年的發(fā)展，初步有了四把保險，形成了成熟服務(wù)體系。下面就以天下酒店網(wǎng)為例，解讀這四重保障。
機票代理資質(zhì)保障
機票代理分為一級代理和二級代理兩種。1：申請二類客運的公司工商注冊資金不少于50萬，一類不少于150萬。2：申請公司需找到一家注冊資金高于自己單位做經(jīng)濟擔保。這種相對較高的門檻，確保了付款的100%出票，進一步保證了代理機構(gòu)的安全性。
到店有房，到店付款
很多旅客對在線預(yù)訂酒店的擔憂往往是付了錢，到店時卻沒房。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾個熱門預(yù)訂網(wǎng)站上都有到店無房，賠付首晚房費的標識。這種到店付款機制打消了很多旅客的心理障礙，形成網(wǎng)上預(yù)訂的習(xí)慣。
銀聯(lián)認證，支付保障
銀聯(lián)是采用安全的雙因素認證和證書認證方式，持卡人的賬戶安全可以得到有效保障。實際上不僅僅是銀聯(lián)，各大銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)也都是如火如荼，安全措施也是越發(fā)先進，密?？?，手機驗證等方式的普及為在線旅行預(yù)訂再一次助跑。
7×24小時服務(wù)保障
這種保障其實就是一種售后服務(wù)。旅客在網(wǎng)上預(yù)訂好了機票或者酒店以后，如果要改簽，退票，或者臨時換酒店，7×24小時內(nèi)，只需要給該網(wǎng)站客服打一個電話就可以完成，具有很高的效率。在入住的過程中，要是遇到什么問題，客服也會快速和酒店溝通解決。
有數(shù)據(jù)顯示，2011年中國在線旅行預(yù)訂市場交易規(guī)模約為1673億元，較2010年的1037.5億元增加61.3%。隨著宏觀經(jīng)濟的進一步向好，未來四年的在線旅行預(yù)訂業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)出持續(xù)增長態(tài)勢。（本文版權(quán)歸天下酒店網(wǎng)www.tianxiahotel.com所有，歡迎轉(zhuǎn)載） 原文地址：http://news.163.com/12/0420/11/7VHGKKD100014AEE.html
