“大家都跑到網(wǎng)上去發(fā)布信息，又都爬在QQ上言語往來，都躲著不見面，互聯(lián)網(wǎng)其實使商人之間更疏遠了，有時所付出的交易成本反而更高！”在華強北做元器件分銷生意的姜先生，對華強電子交易所組織的線下供需見面會表示肯定，同時對網(wǎng)絡(luò)給實現(xiàn)帶來的溝通成本和人情隔膜表示擔(dān)憂。
姜先生的擔(dān)憂并非個案，隨著溝通方式的日益網(wǎng)絡(luò)化，以見面、電話為代表的語音信息傳遞，逐漸讓位于以電子郵件、QQ為典型的文本信息溝通。文本溝通缺乏表情互動，更為生硬和間接。這樣，人們見面的機會變少，對彼此的了解基本上局限于網(wǎng)絡(luò)，反而更加疏遠和陌生。
“電子商務(wù)剛出現(xiàn)的時候，我們鼓吹網(wǎng)絡(luò)縮短了溝通的距離。但十幾年后，互聯(lián)網(wǎng)在打破了信息壁壘的同時，卻砌厚了人們情感的隔墻。”華強電子交易所平臺負責(zé)人莫鈞松說，“互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的作用其實一直被高估，其實，除了信息傳遞，互聯(lián)網(wǎng)在商務(wù)領(lǐng)域的促進作用乏善可陳。很多單純以信息傳播為商業(yè)模式的電子商務(wù)網(wǎng)站來去匆匆，就不難理解了，因為沒解決商家任何問題！華強電子交易所為什么要做線上線下結(jié)合的模式，盡管線下最難做，效率也最低，但沒辦法，供求雙方要做成生意，百聞不如一見，繞不過去，必須拿下！在完善主體信息的同時，提供雙方見面的機會，效果又是最好的，所以很多采購商追著來參加！”
記者在采訪中了解到，很多采購商不接受純網(wǎng)購行為，特別像電子元器件這種企業(yè)級的商品采購，網(wǎng)絡(luò)超市的模式還不現(xiàn)實。往往是先跟供應(yīng)商接觸，慢慢建立信任，然后才有生意往來。
業(yè)內(nèi)人士認為，線上提供信息傳遞，結(jié)合線下直接的溝通方式，再在支付、質(zhì)量保證方面建立可靠的機制，是電子商務(wù)可以落地、可行性最為靠譜的商業(yè)模式。
