臨洮縣“窗口服務(wù)月”活動(dòng)開展以來，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)通過實(shí)施“形象亮化、服務(wù)提質(zhì)、黨群共創(chuàng)”三大工程，在優(yōu)化環(huán)境、創(chuàng)新特色、規(guī)范管理、提高效能、樹立形象上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，洮河兩岸勁吹便民、利民、惠民之風(fēng)。
以公開承諾為主線，實(shí)施“形象亮化”工程。該縣法院、醫(yī)院、金融、郵政、工商等行業(yè)和部門圍繞公開承諾，引導(dǎo)窗口服務(wù)人員通過佩戴黨徽、工作牌，設(shè)立黨員示范窗口，多渠道“亮身份、亮承諾、亮形象”，樹立窗口服務(wù)人員的標(biāo)桿意識(shí)，全縣已有96個(gè)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織、426名黨員公開承諾事項(xiàng)1050項(xiàng)，已兌現(xiàn)承諾732項(xiàng)。
以主題活動(dòng)為抓手，實(shí)施“服務(wù)提質(zhì)”工程。行政服務(wù)中心、稅務(wù)、電力、電信等行業(yè)和單位通過開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，落實(shí)“首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，推行“高效陽光服務(wù)”，爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意窗口”，推動(dòng)了窗口單位服務(wù)行業(yè)的服務(wù)提質(zhì)。
以群眾評(píng)議為紐帶，實(shí)施“黨群共創(chuàng)”工程。廣泛開展群眾評(píng)議活動(dòng)，邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象、群眾代表對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)進(jìn)行民主評(píng)議，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)感染群眾。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)簡(jiǎn)化辦事程序，全面提高辦事效率?？h人民法院開展“百案評(píng)查、執(zhí)行積案清查”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“無執(zhí)行積案先進(jìn)法院”，清理積案139件，現(xiàn)已辦結(jié)98件，被評(píng)為“甘肅省清理執(zhí)行積案先進(jìn)集體”；縣醫(yī)院開通醫(yī)療救助“一站式”結(jié)算平臺(tái)，為救助對(duì)象提供更加便捷、高效的醫(yī)療救助服務(wù)；縣行政服務(wù)中心新增“婦女小額貸款、下崗職工微利項(xiàng)目小額貸款”，地稅、藥監(jiān)等12個(gè)窗口，辦理農(nóng)村婦女小額貸款8000多萬元，為下崗職工再就業(yè)貸款1500多萬元；新增行政審批項(xiàng)目16項(xiàng)，在各窗口印制了辦事指南、工作流程圖，對(duì)老弱病殘者、節(jié)假日辦證者實(shí)行預(yù)約服務(wù)，方便了群眾辦事，提高了服務(wù)效能。
