“現(xiàn)在我家辦理搬遷房不動產證，都不用我們跑了，社區(qū)工作人員和包片網格員電話通知一聲，我們通過微信或者QQ把相關證件掃描加密發(fā)送給自己的網格員，網格員就會幫我們按程序申報，真是太暖心了。”貴州省黃平縣谷隴鎮(zhèn)苗嶺社區(qū)搬遷戶楊光英高興地說。
黃平縣谷隴鎮(zhèn)苗嶺社區(qū)共有該縣新州、谷隴、翁坪、重安4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“十三五”易地扶貧搬遷群眾1136戶5480人，是該縣最大易地扶貧搬遷安置小區(qū)之一。為切實提升便民利民服務網格化管理能力，黃平縣谷隴鎮(zhèn)及時總結脫貧攻堅網格化的經典經驗和工作方法，健全服務體系、創(chuàng)新服務機制、強化服務理念，全面推行網格化管理服務模式，將苗嶺社區(qū)劃分為5個小區(qū)網格。小區(qū)網格為一級網格，并在每個網格區(qū)的每棟樓設置一名樓長為二級網格，實現(xiàn)搬遷社區(qū)網格化管理的全域覆蓋。按照“便民利民、創(chuàng)新管理、為民服務”的工作思路，該鎮(zhèn)把加強和創(chuàng)新社區(qū)服務管理作為谷隴易地移民安置小區(qū)夯實社區(qū)黨的群眾路線工作、全心全意為人民服務的重要內容。同時，選聘有一定組織協(xié)調能力，在群眾中威信較高的退休干部、大學畢業(yè)生和西部計劃志愿者以及社區(qū)“兩委”干部作為網格員，實現(xiàn)了苗嶺社區(qū)管理全覆蓋、服務零距離。
為打破坐等上門的常規(guī)模式，黃平縣谷隴鎮(zhèn)通過“定人+包片”的運行模式，在苗嶺社區(qū)建立人員負責各片網格、服務送上門的服務機制。同時苗嶺社區(qū)黨支部整合社區(qū)黨員和社區(qū)居委會工作人員、公益崗位人員、志愿者等多方力量融入網格，使每人都有自己的一份“責任田”，促使工作重心下移，同時充分發(fā)揮基層網格員“源于群眾、貼近群眾”的優(yōu)勢，當好“政策法規(guī)宣傳員”“數(shù)據(jù)信息采集員”“民生事務服務員”“治安聯(lián)防巡查員”“矛盾糾紛調解員”和“特殊人群幫教員”“六大員”，做到小事不出網格、大事不出鄉(xiāng)村，將問題解決在一線。據(jù)統(tǒng)計，2020年以來，黃平縣谷隴鎮(zhèn)苗嶺社區(qū)共為群眾上門或者通過網絡代辦移民搬遷房不動產登記等各類便民事務2000余件，為群眾解決各種問題2200余人次，深受廣大群眾好評。
