為更好地規(guī)范食品藥品投訴舉報管理工作，國家食品藥品監(jiān)管總局14日發(fā)布《食品藥品投訴舉報管理辦法》，落實舉報獎勵制度，鼓勵并支持公眾投訴舉報食品藥品違法行為。該辦法自2016年3月1日起實施。
辦法明確，食品藥品投訴舉報是指公民、法人或者其他組織向各級食品藥品監(jiān)督管理部門反映生產者、經營者等主體在食品(含食品添加劑)生產、經營環(huán)節(jié)中有關食品安全方面，藥品、醫(yī)療器械、化妝品研制、生產、經營、使用等環(huán)節(jié)中有關產品質量安全方面存在的涉嫌違法行為。食品藥品投訴舉報管理工作實行統(tǒng)一領導、屬地管理、依法行政、社會共治的原則。
辦法提倡實名投訴舉報。投訴舉報人不愿提供自己的姓名、身份、聯(lián)系方式等個人信息或者不愿公開投訴舉報行為的，應當予以尊重。
此外，辦法還要求各級食品藥品監(jiān)督管理部門暢通“12331”電話、網絡、信件、走訪等投訴舉報渠道，建立健全一體化投訴舉報信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全國食品藥品投訴舉報信息互聯(lián)互通。
