摩梭文化游變銀制品購物游 村寨導(dǎo)游與銀器店簽約推銷 銀飾品價格高出市場近一倍
9月29日，《經(jīng)濟半小時》記者來到四川省成都市，隨機走進了當(dāng)?shù)匾患衣眯猩缇W(wǎng)點，咨詢?nèi)o沽湖旅游的有關(guān)事宜。記者注意到在這份由四川省中國青年旅行社有限公司出具的旅游行程單上寫到，除規(guī)定旅行線路、項目外，還寫有自費購物和自愿付費旅游項目。
旅行社工作人員：就光車費、門票、住宿、餐費、導(dǎo)游、保險這些就是要自費的，就是你剛才說的這些自己自愿參加。
記者來到四川省成都市咨詢?nèi)o沽湖旅游的有關(guān)事宜。在這份旅游行程單上寫到，除規(guī)定旅行線路、項目外，還寫有自費購物和自愿付費旅游項目。
工作人員說，因為成都到瀘沽湖，無論是坐汽車、還是火車，都沒有直達(dá)的，都要經(jīng)過西昌，因此在西昌有兩個約定的購物項目。最終記者選擇了這家旅行社的960元瀘沽湖雙汽4日游項目。
10月1日凌晨5點半，包括《經(jīng)濟半小時》記者在內(nèi)的40多個拼團游客，在指定地點匯合后，坐上了大巴車從成都出發(fā)。聽導(dǎo)游說，成都到瀘沽湖全程約700公里，全部行程加在一起，一般需要十多個小時。但是，讓記者有點忐忑不安的是，這輛大巴車上只有一個司機。根據(jù)2014年11月1日起實施的《四川省道路運輸條例》規(guī)定，客運司機一天累計駕駛時間不得超過八小時，班車客運、包車客運車輛每日單程運行里程超過400公里，高速公路直達(dá)客運超過600公里的，應(yīng)當(dāng)配備兩名以上駕駛員，并嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)規(guī)定。
記者：我聽說一般不是兩司機嗎？
導(dǎo)游：沒有，現(xiàn)在旅行車都只有一個。
讓記者有點忐忑不安的是，全部十多個小時的行程，車上卻只有一個司機。
晚上7點40多，距離出發(fā)時間近9個小時后，大巴車終于接近瀘沽湖地區(qū)。而這個時候，導(dǎo)游開始向大家推薦一項自費游項目，而這個項目完全沒有寫在旅行社出具的行程單上。
導(dǎo)游推薦的這個項目是和旅游行程單上不一樣，是新的一條旅游線路。她再三強調(diào)，雖然是推薦，但人都到了瀘沽湖，還不好好看個全面，那不就等于白來了一趟嗎？就在大家猶豫不決時，她又給游客算了一筆成本賬。
導(dǎo)游：瀘沽湖說白了就是玩自費，如果不玩的話，什么都看不到。
導(dǎo)游正在向游客們極力推薦自費旅游項目。
接下來，導(dǎo)游還告訴大家這個另行付費旅游項目的第二個作用，就是通過再收費來彌補團費的不足。
導(dǎo)游：你們交的這個團費是不夠的，這個自費(項目)也是彌補一點我們的團費。
而更為關(guān)鍵的是，導(dǎo)游坦承地告訴大家，她所推薦的這些另行付費項目，直接影響到導(dǎo)游個人的收入。
導(dǎo)游：我們是沒有工資的，我相信大家都是，經(jīng)常出門旅游的都知道全國的導(dǎo)游都是沒有工資的，我們的工資來自哪里，就是你們?nèi)ハM的時候，就是我們有一定的提成，是這樣。我們說話也是比較直接，把這話說白了，所以說接下來大家就把錢跟你們的身份證準(zhǔn)備一下。
導(dǎo)游坦承地告訴大家，她所推薦的這些另行付費項目，直接影響到導(dǎo)游個人的收入。
此時，全車40多人都處于沉默中，既不反對也沒人贊同。導(dǎo)游見狀，開始更加聲情并茂地講解勸說，游客們最終都掏出了身份證和340元額外的費用。
在游客交費過后，大巴車又開了2個多小時，到晚上10點多總算到達(dá)瀘沽湖附近一家客棧。《經(jīng)濟半小時》記者算了一下坐車時間，從早上5點半出發(fā)，到晚上10點多，大約17個小時，中途除了堵車3小時，臨時停車上廁所和簡單吃了一頓中午飯外，其余時間都在車上，而這位司機也是整整開了一天的車，一路上也并不是如他出發(fā)前所說，開兩個小時就休息一下。
按照行程，第二天是環(huán)湖游覽瀘沽湖。游玩了2個多小時后，在導(dǎo)游的推薦下，旅游大巴車開向了一個小村寨，據(jù)說這里生產(chǎn)銷售的特產(chǎn)，是一種叫青刺果油的產(chǎn)品，有非常好的保健養(yǎng)生療效。
不一會兒，車就開到了一個小村寨，當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T先拉大家參觀長在樹上的青刺果，然后便帶進旁邊的商店參觀購買。游客一看，價格低則100多元一小瓶，高則一盒幾百上千元。任憑工作人員向大家熱情介紹該產(chǎn)品的各種功效，全團沒有一個人購買。
當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T先拉大家參觀長在樹上的青刺果，然后便帶進旁邊的商店參觀購買。商品價格低則100多元一小瓶，高則一盒幾百上千元。
由于這個購物點沒有任何收入，回到車上后不久，導(dǎo)游又推薦下一個重點旅游參觀點---摩梭村寨。瀘沽湖旅游，摩梭人的生活和文化，特別是他們的走婚等風(fēng)俗是重中之重。那么，在村寨里會有什么樣的體驗?zāi)兀?/p>
記者所在的旅游團一到大洛水村，一名穿著摩梭服裝的村寨導(dǎo)游就迎了上來，并將游客帶到了村里一家房屋的大門口。簡單介紹了當(dāng)?shù)啬λ笕说娘L(fēng)俗習(xí)慣后，又將游客帶進屋內(nèi)，熱情洋溢地介紹了摩梭人的歷史文化、人文風(fēng)情。大約十幾分鐘后，這名導(dǎo)游就開始耐心細(xì)致地講起了當(dāng)?shù)刈龅你y制品，是怎樣起到保健養(yǎng)生療效的。
為了展示當(dāng)?shù)劂y制品可以保健養(yǎng)生的功效，這名村寨導(dǎo)游還隨機邀請一男一女兩名游客上去，現(xiàn)場刮痧。
村寨導(dǎo)游：如果刮出的痧鮮紅色和鮮血一個顏色，如果像這樣起坨發(fā)紫，證明痧斑正常，如果說刮出來就是這樣起坨發(fā)黑的，不正常。
為了展示當(dāng)?shù)劂y制品可以保健養(yǎng)生的功效，這名村寨導(dǎo)游還隨機邀請一男一女兩名游客上去，現(xiàn)場刮痧。
據(jù)這位村寨導(dǎo)游介紹，當(dāng)?shù)劂y制品可以煮水喝防病，插入食物中可檢測是否有毒等等，在這種演說加現(xiàn)場體驗的刺激下，游客的心理也漸漸起了變化，對這里的銀制品更加充滿渴望、期待。
村寨導(dǎo)游：你們?nèi)绻信d趣的話，等一下阿妹帶你們?nèi)ノ覀兊拇逭止ぷ鞣?，那里有展示廳。我們這個不添加任何重金屬，純粹雪花銀，19.8(元)一克。
在這樣熱情的介紹下，興奮的游客紛紛掏錢購買，至于價格如何，與外面市場的價差有多大，已經(jīng)不在大家的考慮范圍之內(nèi)了，摩梭村寨特色家訪就這樣不經(jīng)意間演變?yōu)橘徺I銀制品游，然而在旅行社出具的行程單上，寫的卻是“參觀摩梭原始部落銀器店，感受摩梭文化”，對購買銀器的安排只字未提。
那么，這里的銀制品價格與當(dāng)?shù)厥袌鰞r又有多大的差距呢？
當(dāng)天晚上，記者隨機走進瀘沽湖景區(qū)一家村民自己開的銀制品小店鋪，了解當(dāng)?shù)劂y制品行情。店鋪老板說，他這里賣的，也是含量為三個九的雪花銀，如果不信，可當(dāng)場用高溫?zé)茰y試；價格每克賣10元，小孩戴的銀制品，每克賣11.8元。那為什么大洛水村村寨導(dǎo)游帶去的那家銷售店，每克要賣到19.8元？ 價格幾乎高出一倍，這是為什么呢？
記者隨機走進瀘沽湖景區(qū)一家村民自己開的銀制品小店鋪，店鋪老板說，他店里的雪花銀價格是記者所購買的一半。
銀店經(jīng)銷人員：說實在話，導(dǎo)游給你們帶過去她肯定賣得貴，導(dǎo)游跟你們一起過來。
記者：這樣子，她有提成？
銀店經(jīng)銷人員：對。
那村寨導(dǎo)游究竟是一個什么身份？她們在其中起到什么作用？又能從中獲得多少利益呢？在另外一家賣銀制品的銷售店，經(jīng)銷人員說出了其中的秘密。
經(jīng)銷人員：那里面賣的都是“勾手”，人家說是“殺手”，你過去了，她就把你洗腦了。那些就是她們請的“殺手”。
記者：她們跟賣銀鐲子那個點是什么關(guān)系？
經(jīng)銷人員：就請的，是賣銀鐲子，銀鐲子賣的那些，給那個旅行社簽約的帶過去，給她們回扣這樣子。
在另外一家賣銀制品的銷售店，經(jīng)銷人員說出了村寨導(dǎo)游和銀器店之間的秘密。
這位經(jīng)銷人員告訴記者，不僅村寨導(dǎo)游是老板聘請來的，而且，那些請游客去摩梭人祖母家中做客的，被稱為“舅舅、講解員”等，也是請人扮演的。
經(jīng)銷人員：祖母屋就是講解員，那些是老板請人做講解員？
記者：是這樣的，等于是扮演的？
經(jīng)銷人員：對，扮演的。不是真的，這邊本地人一般不喜歡做生意。
更讓人大跌眼鏡的是，即使那些穿做打扮像是摩梭人的人，也不是摩梭人。
記者：她們是摩梭人嗎？
經(jīng)銷人員：不是。
不僅如此，連那些穿做打扮像是摩梭人的人，也并不是全都是摩梭人。
瀘沽湖驚現(xiàn)瑪卡價格陷阱 疑似“藥托”設(shè)下連環(huán)圈套
走婚橋是瀘沽湖景區(qū)一個著名景點，也是瀘沽湖上唯一的座橋。它橫跨草海，連接兩岸村莊，為摩梭人走婚提供約會的通道，被譽為“天下第一鵲橋”。10月2日，記者跟隨游客來到走婚橋，只見橋兩頭有不少店鋪，其中最重要的是賣當(dāng)?shù)氐乃幉?，特別是著名的瑪卡。在橋頭，記者一行隨意進入一家賣瑪卡的店鋪，此時一個戴帽子的人正在跟經(jīng)銷人員討價還價。
戴帽子的男子：8塊錢可以了，你薄利多銷，我多帶一點。
經(jīng)銷人員：這樣吧，你需要只給10塊錢。不要給8塊。
戴帽子的男子：最多8塊錢。8塊錢你明賣，我?guī)c。
經(jīng)銷人員：行嘛行嘛，賣給你賣給你。
一看經(jīng)銷人員爽快地答應(yīng)了，這個戴帽子的人又以同樣的價格買了一些鐵皮石斛。
戴帽子的男子：這個怎么賣？
經(jīng)銷人員：這個賣8塊，這個一個價格。
緊接著，這個戴帽子的人，又老道地提出要把購買的瑪卡、鐵皮石斛，先用機器打成粉后，再稱重量。
戴帽子的男子：先給打粉，然后再稱。
隨后，戴帽子的人跟隨經(jīng)銷人員進屋，將瑪卡和鐵皮石斛加工打粉。幾分鐘后，粉便打好了。
經(jīng)銷人員：460克，470，470.5，1840加上3120，一共4960(元)。
看上去小小的兩包藥材，價格竟高達(dá)4960元。
記者大吃一驚，眼前看上去小小的兩包藥材，價格竟高達(dá)4960元，這個時候，記者才猛然意識到這些瑪卡、鐵皮石斛原來不是按斤兩來稱重，而是按克來算重量的。
但是，此時記者注意到，眼前這名戴帽子的購買者，看上去根本不在乎這種按克來稱重算錢的買賣，他爽快地交了錢。隨后，便轉(zhuǎn)身和經(jīng)銷人員一起勸記者也買點，價格還以每克8元的的價格算，記者粗略算了一下，8元一克，一兩就是400元，一斤就是4000元，價格太高。最后記者以不懂、再看看為由委婉謝絕離開。
就在第二天，當(dāng)記者一行再次來到這家店。一進門，又看見了這個戴帽子的人正在這里買瑪卡，只不過穿的衣服和前一天不一樣。一看記者進來，這個戴帽子的人趕緊離開。這讓記者感到十分疑惑，這名男子是不是就是所謂的藥托呢？
就在第二天，當(dāng)記者一行再次來到這家店。一進門，又看見了這個戴帽子的人正在這里買瑪卡，只不過穿的衣服和前一天不一樣。
隨后記者在走婚橋另外一家路邊店咨詢購買瑪卡時，同樣也遇到了一些行為奇怪的購物者。只見一個老板模樣的人正和經(jīng)銷人員討價還價。
男子：過來，這個給你三塊，可以了，小伙子，兩三年前可以賣八塊。
經(jīng)銷人員：八塊，以前要十幾塊，是不是。
經(jīng)銷人員：別走，老板五塊五賣給你，好嗎。五塊五，老板。
眼看老板模樣的人要離開，經(jīng)銷人員趕緊再一次討價還價。
經(jīng)銷人員：過來吧，阿哥。五塊五賣點給你，好不好。
就在經(jīng)銷人員準(zhǔn)備將瑪卡稱重打粉的時候，一個黑色休閑西服的人走了過來，一聽是三元的價格，也很感興趣。
經(jīng)銷人員：要不要來點，大哥。
男子：來一點，我在上面看了，上面要5塊。
經(jīng)銷人員：那肯定，我這屬于批發(fā)的價格。
后記者在走婚橋另外一家路邊店咨詢購買瑪卡時，同樣也遇到了一些行為奇怪的購物者。
隨后，經(jīng)銷人員將裝有瑪卡的袋子，不打粉直接稱重。老板模樣的和穿黑色休閑衣服的人，利索地各自從錢包、口袋里掏出厚厚的一沓錢，也很爽快地交錢拿貨走人。幾分鐘后，記者準(zhǔn)備跟隨這兩人走出店鋪，但是每當(dāng)記者稍微接近，這個老板模樣的的人就在走婚橋旁邊坐下，一邊打電話一邊在觀察什么。當(dāng)?shù)厝烁嬖V記者，這兩位就是互相幫襯的連環(huán)“藥托兒”。
那么，瑪卡究竟是一個什么價位？它和正常渠道買的價格相差多少呢？記者上網(wǎng)搜索，一般賣得最貴的秘魯進口瑪卡，每公斤約998元，平均每斤不到500元，一克一元九角多，不到2元；如果是其他品種的，價格還要低不少。而記者在走婚橋看見的瑪卡價格，最低要賣每克3元，換算成一斤要賣1500元；中間價每克8元的，一斤要賣4000元；最高每克賣22元的，換算成一斤，要賣11000元，價格也可謂貴得離譜。
半小時觀察：
在各大旅游投訴平臺上，因為旅游購物而引發(fā)的糾紛是游客投訴最多的。而通過我們這幾天的節(jié)目也可以發(fā)現(xiàn)，不少旅行社還在繼續(xù)靠旅游購物來賺錢。據(jù)統(tǒng)計，2014年我國共有36億人次在國內(nèi)旅游，其中參加旅行團的游客僅占總?cè)舜蔚?%，預(yù)計未來5年散客化的趨勢會越來越明顯。在這樣的大趨勢下，如果旅行社還想繼續(xù)以“超低價”的團費來吸引游客，同時再靠購物陷阱來掙錢，這種模式將越來越不可持續(xù)。如何真正靠服務(wù)贏得口碑，靠誠信贏得游客的信任，這可能是許多旅行社需要思考的問題。
