前天上午，在浙江省工商局召開(kāi)的全省汽車行業(yè)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)公示會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，桌子上擺滿各式假冒偽劣的汽車配件。自今年7月份以來(lái)，省工商局開(kāi)展汽車市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，截止目前，全省已立案查處案件568件，涉案金額4107萬(wàn)元。
近年來(lái)，浙江省機(jī)動(dòng)車保有量開(kāi)始“井噴式”增長(zhǎng)，2012年底全省機(jī)動(dòng)車保有量已達(dá)1306萬(wàn)輛，居全國(guó)第6位。關(guān)于汽車及零部件的消費(fèi)者投訴水漲船高，今年一季度投訴量就比去年同期增長(zhǎng)了17%，成了當(dāng)前消費(fèi)投訴的新熱點(diǎn)。
省消保委也通報(bào)了當(dāng)前汽車質(zhì)量、新車銷售、售后維保等方面存在的各類問(wèn)題。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2012年至今，全省各級(jí)消保委受理汽車方面的消費(fèi)投訴1778件。從投訴數(shù)據(jù)看，汽車消費(fèi)投訴中涉及質(zhì)量問(wèn)題的投訴占投訴總量的一半以上，是消費(fèi)者投訴反映的重點(diǎn)，其中發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱故障投訴最多。
“售后的維修費(fèi)用似乎永遠(yuǎn)是霧里看花。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次省消保委就工時(shí)費(fèi)是否清楚明示、計(jì)價(jià)是否準(zhǔn)確規(guī)范、消費(fèi)者對(duì)工時(shí)費(fèi)的了解程度等暗訪調(diào)查了41家汽車品牌4S店。
在調(diào)查中，只有34.2%的4S店對(duì)外公布工時(shí)單價(jià)，而其余的4S店公布是各項(xiàng)目的工時(shí)費(fèi)總價(jià)格，對(duì)于工時(shí)費(fèi)計(jì)算方法更是從不提及。
