上述人士表示，與其他電商不同，蘇寧易購(gòu)與江蘇陽(yáng)澄湖本地大型養(yǎng)殖商戶已建立直接合作關(guān)系，所有大閘蟹將采取“特供”模式。
上半年，蘇寧易購(gòu)在完成本地生活事業(yè)部組建之后，“進(jìn)軍生鮮”成為蘇寧易購(gòu)打造本地生活服務(wù)網(wǎng)購(gòu)生態(tài)鏈的重要內(nèi)容之一。蘇寧易購(gòu)在全國(guó)58個(gè)大區(qū)實(shí)現(xiàn)本地生鮮特產(chǎn)的采購(gòu)，目前已經(jīng)與全國(guó)數(shù)十家生鮮直供商達(dá)成合作關(guān)系。
據(jù)上述人士介紹，鑒于前期許多電商企業(yè)進(jìn)入生鮮網(wǎng)購(gòu)最終均是以失敗而告終，所以蘇寧易購(gòu)在考慮進(jìn)軍生鮮品類時(shí)前期做了很多準(zhǔn)備工作。目前，蘇寧易購(gòu)將通過(guò)整合具備冷凍鏈服務(wù)能力的物流公司，彌補(bǔ)冷鏈物流的短板。將來(lái)，有可能自建冷鏈倉(cāng)庫(kù)及物流配送體系。
該人士強(qiáng)調(diào)，生鮮商品的售后退換貨是目前生鮮電商運(yùn)營(yíng)的最大難題，消費(fèi)者在購(gòu)買生鮮商品之后，消費(fèi)者有可能不滿意生鮮的質(zhì)量而產(chǎn)生退貨，這就會(huì)造成運(yùn)營(yíng)成本上升的壓力。
據(jù)了解，目前蘇寧易購(gòu)與生鮮商戶采取的是聯(lián)營(yíng)合作的模式，以本地商戶為圓心，逐步輻射至本市、本省及周邊省市。另外，針對(duì)部分消費(fèi)者想要現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨并自提的需求，在蘇寧易購(gòu)下單獲取相關(guān)生鮮商品訂單號(hào)之后，即可選擇到就近的自提點(diǎn)進(jìn)行提貨。
另外，蘇寧易購(gòu)進(jìn)軍生鮮也是選擇從東向西的漸進(jìn)策略。首先通過(guò)整合東部省市地區(qū)的生鮮品牌，借助具有冷凍鏈服務(wù)優(yōu)勢(shì)的物流公司，完成從東部到西部網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人群的覆蓋。
