晚報(bào)訊消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的火腿腸中吃出一條“蟲(chóng)”，而生產(chǎn)企業(yè)解決問(wèn)題不到位，導(dǎo)致事件越發(fā)復(fù)雜。消費(fèi)者為此執(zhí)意討個(gè)說(shuō)法，希望企業(yè)注重食品衛(wèi)生和安全并完善售后服務(wù)。
市民小陳向本報(bào)出示了一包“雙匯王中王優(yōu)級(jí)火腿腸”，凈含量240克，袋內(nèi)裝有8支30克規(guī)格的火腿腸，生產(chǎn)日期為：2013年5月18日，保質(zhì)期為6個(gè)月，商標(biāo)持有人：河南雙匯投資發(fā)展股份有限公司，其授權(quán)公司寫(xiě)了一長(zhǎng)串。該產(chǎn)品的具體產(chǎn)地是用代碼表示，根據(jù)代碼分析，是河南漯河市的雙匯投資發(fā)展股份有限公司生產(chǎn)。在其中一根火腿腸中段有一條狀似蠕蟲(chóng)的異物，由于時(shí)隔多日，已呈干癟狀。小陳告訴記者，這蟲(chóng)子原本有頭有尾，現(xiàn)在干了就不明顯了。
據(jù)小陳講述，6月26日下午，他在蒼梧路一家小超市內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了這包火腿腸，女友吃到一半?yún)s吃出了一條蟲(chóng)，令她惡心得當(dāng)場(chǎng)嘔吐。小陳按照火腿腸外包裝上的全國(guó)服務(wù)熱線撥通了400電話投訴，對(duì)方表示會(huì)聯(lián)系上海方面的人員處理。兩小時(shí)后，一名男子回電約定次日上門(mén)協(xié)調(diào)。第二天上午，“雙匯”的一名男子上門(mén)，看了該火腿腸還拍了照片，問(wèn)小陳有什么要求，小陳表示要帶女友到醫(yī)院檢查一下。男子與上級(jí)通電話后對(duì)小陳說(shuō)，“不確定是蟲(chóng)，如果要到醫(yī)院檢查，你自己去，檢查結(jié)果如果確定是吃了雙匯火腿腸后出現(xiàn)問(wèn)題，再來(lái)解決。”小陳提出，那就把火腿腸拿到食品檢測(cè)部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)，男子也同意了。兩人剛走到路口，男子又打電話給“領(lǐng)導(dǎo)”，掛斷電話后改口說(shuō)，“我沒(méi)有義務(wù)陪你去做檢測(cè)，你自己去。”雙方為此吵起來(lái)，最后男子表示要投訴隨便，隨即就走了。小陳隨后將此事投訴到本報(bào)。
昨天上午，記者撥通雙匯400全國(guó)服務(wù)熱線電話，希望企業(yè)重視此事，并要求與相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)話。隨后記者接到電話，一名男子表示產(chǎn)品出廠肯定是合格的，這事還需進(jìn)一步考證。沒(méi)多久，雙匯總部公關(guān)宣傳中心有一名男子來(lái)電表示，對(duì)顧客投訴很重視，此前處理此事的是名業(yè)務(wù)員，目前已與上海業(yè)務(wù)方面的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系要調(diào)查此事。對(duì)方表示，河南“雙匯”將派專(zhuān)人來(lái)滬處理和協(xié)調(diào)此事。本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。
