電子商務(wù)經(jīng)歷了逾十年的發(fā)展已日漸成熟，無論是內(nèi)部環(huán)境還是外在輔助機(jī)制都日漸成熟。電商企業(yè)在尋求發(fā)展的同時(shí)，各式各樣的矛盾和問題也日益凸顯出來。電商之間的博弈，實(shí)質(zhì)上是在現(xiàn)有盈利模式下對(duì)于市場份額的進(jìn)一步搶占，任何嘗試都在以冒險(xiǎn)的姿態(tài)進(jìn)行，痛并快樂著。近日的余額寶事件，以及每日上演的價(jià)格戰(zhàn)，無一不在拉扯著電商大眾的神經(jīng)，也將矛頭指向電商行業(yè)潛在的誠信隱患。
B2C電商由于其頻繁的線上交易，涉及金額大等原因，對(duì)于誠信問題顯得復(fù)雜一些。不同于其他模式的電商平臺(tái)，B2B電商網(wǎng)站（http://www.gtobal.com/）大多沒有在做在線交易，更多是以網(wǎng)絡(luò)營銷推廣和打造品牌知名度為目的。筆者認(rèn)為，對(duì)于B2B電商網(wǎng)站而言，把握好誠信這道關(guān)顯得并不那么難，關(guān)鍵是做到以下兩點(diǎn)：
一、內(nèi)容為王，確保網(wǎng)站數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠
B2B電商網(wǎng)站在數(shù)據(jù)上占有很大的優(yōu)勢，這也是其內(nèi)容為王的有力佐證。龐大的數(shù)據(jù)給網(wǎng)站帶來有力的支撐，也存在一些隱患。由于大多數(shù)的數(shù)據(jù)都是用戶自行發(fā)布，網(wǎng)站在面對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)量時(shí)往往很難保證數(shù)據(jù)的可靠性。這就需要網(wǎng)站在注冊(cè)用戶的真實(shí)性上下功夫，逐漸排除那些不合法商家，將劣質(zhì)虛假的信息排除在網(wǎng)站之外。
二、體驗(yàn)精準(zhǔn)到位，用效果留住用戶
電商網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)檢驗(yàn)著網(wǎng)站設(shè)計(jì)者的成果，可謂用心良苦。事實(shí)上，用戶體驗(yàn)不好對(duì)用戶來說是一種間接排斥，對(duì)于網(wǎng)站自身發(fā)展也是不好的。目前，大多數(shù)網(wǎng)站的一些簡單操作雖不涉及到用戶的金錢利益，但如果用戶在使用網(wǎng)站之后達(dá)不到預(yù)期效果，從用戶感受上會(huì)造成不好的體驗(yàn)；對(duì)于那些需要向用戶收取費(fèi)用的網(wǎng)站服務(wù)，如果在操作之中，無法達(dá)到用戶所要的效果，將直接導(dǎo)致用戶金錢和時(shí)間的損失。這樣看來，只有兩者同時(shí)做好，才有更多用戶來參與網(wǎng)站的服務(wù)體驗(yàn)。
各個(gè)網(wǎng)站對(duì)于提高自身網(wǎng)站誠信上做法不同，際通寶作為B2B電商的后起之秀，也在不斷的尋求發(fā)展和突破。近日，際通寶推出亮證活動(dòng)（http://www.gtobal.com/topics/trust.html），通過可信供應(yīng)商認(rèn)證，夯實(shí)網(wǎng)站數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，認(rèn)證用戶發(fā)布的信息與未認(rèn)證的信息將逐步形成分水嶺，提高注冊(cè)用戶的真實(shí)性，保證數(shù)據(jù)的不斷優(yōu)化。同時(shí)，際通寶增值服務(wù)也不斷推陳出新，旺鋪訪問代碼統(tǒng)計(jì)、批量刷新商機(jī)等服務(wù)廣受用戶的青睞。以信任為基礎(chǔ)，際通寶在與用戶的互動(dòng)上實(shí)現(xiàn)了共贏，用戶對(duì)網(wǎng)站的滿意度也大大提升。
電商行業(yè)的良性發(fā)展離不開個(gè)體電商企業(yè)的誠信經(jīng)營，電商之間的競爭在很長時(shí)間仍然會(huì)存在，把好誠信這道關(guān)，才能讓企業(yè)發(fā)展道路更加開闊。
