2月18日，沂源縣2012年度政風行風民主評議結果揭曉，國家電網淄博沂源縣供電公司再次蟬聯公共服務類第一名，這已是公司連續(xù)11年獲此殊榮。
2012年以來，國家電網淄博沂源縣供電公司始終堅持“你用電我用心”服務理念，推行“一完善六提升”，實現城鄉(xiāng)服務平等均衡，故障搶修到達及時率100%，恢復送電及時率99.9%以上，服務承諾兌現率99.99%以上。一是推進城鄉(xiāng)服務一體化。加快用電信息采集系統(tǒng)建設，完成一戶一表改造5000戶，更換智能表10萬只，低壓居民客戶采集覆蓋率達80%，采集成功率、數據可用率達98%，自動化抄表率達95%。建成一體化繳費平臺，城鄉(xiāng)居民繳費方式達12種以上，實現城區(qū)“十分鐘繳費圈”和農村繳費“村村設點”。二是開展“營銷精益管理年”活動，深入實施業(yè)擴“契約式”服務，確保兌現率95%以上。圍繞全縣重點項目，實行“提前介入、快速反應、特事特辦”，加快落實供電配套設施。加大低壓客戶峰谷分時電價執(zhí)行力度，做好電費風險動態(tài)預控，確?；厥章?00%。三是注重加大對日常經營服務行為的監(jiān)督檢查，嚴肅查處違反行風建設規(guī)定事件，加強責任追究力度，促進服務品質提升，推進糾風和行風建設工作向深層次、高水準邁進，持續(xù)、有效推進行風建設工作，營造了健康和諧的供電環(huán)境。（信息來源：國家電網淄博沂源縣供電公司，趙文錦）
