所謂社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，通俗易懂地說(shuō)，即是在社交網(wǎng)站開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。社交站，web2.0或者新世紀(jì)的交流平臺(tái)。但是問(wèn)題的根源是，你必須把社交站當(dāng)作你的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗鼈冇写罅康拿赓M(fèi)流量。最有名的如Myspace，F(xiàn)acebook，它們的作用現(xiàn)在不僅是提供要聞故事，人們關(guān)注它們開(kāi)始成為把流量帶到自身網(wǎng)站的主要因素。
全世界的企業(yè)主都在利用各種不同的社會(huì)化媒體平臺(tái)來(lái)推廣自己的產(chǎn)品并觸達(dá)消費(fèi)者。許多公司，實(shí)力強(qiáng)大，借助許許多多的平臺(tái)和廣告成功了。但也有很多花了財(cái)力人力，卻效果不佳。因此，在你開(kāi)始用社會(huì)化媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣之前，有必要理一下社會(huì)化媒體技能。更好的辦法是，了解下社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中常看到的錯(cuò)漏點(diǎn)，漸漸去避免犯這些錯(cuò)誤。
盲區(qū)1：沒(méi)有清晰的社交營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
作家PamelaSpringer在文章中常常寫(xiě)到：“即使許多社會(huì)化媒體應(yīng)用是免費(fèi)的，但他們?nèi)匀恍枰獣r(shí)間的投入，而時(shí)間就是金錢(qián)。”因此，我們建議企業(yè)要有正式的線上營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在這個(gè)過(guò)程中每一步都要有一個(gè)清晰的目標(biāo)。
盲區(qū)2：媒介不連貫
有了一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，每一篇在Twitter和Facebook上的帖子都應(yīng)當(dāng)事先策劃，以避免不連貫現(xiàn)象出現(xiàn)。很多企業(yè)兩天打魚(yú)三天曬網(wǎng)，沒(méi)有連貫系統(tǒng)的推廣社區(qū)，用戶(hù)需要一個(gè)階段的積累和關(guān)注才能夠認(rèn)知到某一企業(yè)或品牌，并不是一兩篇文章或帖子就能夠大功告成的。
盲區(qū)3：文章錯(cuò)誤百出
語(yǔ)法和拼寫(xiě)錯(cuò)誤會(huì)讓一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容看上去很糟。所有的博客，微博上發(fā)的帖子都應(yīng)當(dāng)做到看上去專(zhuān)業(yè)，即使社交媒體網(wǎng)站本質(zhì)上是非正式的。作者們?cè)趯?xiě)作的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)查看自己寫(xiě)的東西，多次重復(fù)檢查文章流暢性和可讀性。即便是三言?xún)烧Z(yǔ)，也不要讓文章毀了公司形象。
盲區(qū)4：錯(cuò)失品牌推廣機(jī)會(huì)
大多數(shù)社交媒體網(wǎng)站有很多地方可以供企業(yè)主個(gè)性化自己的頁(yè)面。但許多人白白地把那些地方留成空白。像在華強(qiáng)電子網(wǎng)論壇社區(qū)，注冊(cè)門(mén)檻是非常低的，特別是舉辦論壇活動(dòng)，要求寫(xiě)明公司簡(jiǎn)介和發(fā)展歷程，或者以企業(yè)身份參與活動(dòng)的。類(lèi)似這樣免費(fèi)的品牌推廣機(jī)會(huì)，一定要把握好機(jī)遇。
盲區(qū)5：回復(fù)不及時(shí)
在出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)時(shí)，讓人等待很長(zhǎng)時(shí)間會(huì)讓事情變得更糟。定期維護(hù)社區(qū)賬號(hào)，查看消息和文章列表。特別是對(duì)一些網(wǎng)友的回帖和評(píng)論要積極的響應(yīng)、互動(dòng)。用戶(hù)才是你的上帝，必須伺候好，服務(wù)好用戶(hù)才能夠不斷積累人氣。
盲區(qū)6：視野受局限
社交營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)是持續(xù)的，因?yàn)樯缃坏母灸康氖怯|達(dá)新的客戶(hù)。此外，每年都會(huì)出現(xiàn)新的平臺(tái)。企業(yè)經(jīng)常會(huì)把“過(guò)時(shí)的”品牌放一邊，而去擁抱流行的潮流。雖然社交營(yíng)銷(xiāo)的大潮常有，但是也必須一直保持警醒和前瞻性。
社交媒體已經(jīng)不可或缺，因?yàn)樗麄円呀?jīng)成了億萬(wàn)用戶(hù)趨之若鶩的平臺(tái)。那些融入了社交網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象的品牌更容易吸引新的顧客和被人們接受。
但是，透徹地了解不同的社交媒體平臺(tái)的運(yùn)作模式，應(yīng)該如何避免社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的盲區(qū)，是最基礎(chǔ)的第一步。
