孫小姐是白領(lǐng)上班族，周末想去大連周邊散散心，去哪玩，玩什么好呢？于是孫小姐上網(wǎng)搜索大連周邊旅游信息。在搜索結(jié)果里，她驚喜地發(fā)現(xiàn)，找驢網(wǎng)上的旅游線路選擇真是豐富！可以按目的地、玩法特色、出游天數(shù)、價(jià)格等任意查找線路。孫小姐打開一條感興趣的爬山漂流線路，價(jià)格、行程、食宿標(biāo)準(zhǔn)、自費(fèi)項(xiàng)目等信息清晰翔實(shí)，還有以往游客對(duì)這條線路的評(píng)價(jià)：“漂流很有意思?。″X花得很值！找驢網(wǎng)服務(wù)也很到位！”看到這里，孫小姐毫不猶豫地聯(lián)系了找驢網(wǎng)，在找驢網(wǎng)專業(yè)客服指導(dǎo)下，順利預(yù)訂好了出游線路，并愉快地完成了行程。旅游歸來，孫小姐還獲得了相當(dāng)于10元的抵值積分，下次預(yù)訂其他旅游產(chǎn)品，就可以在優(yōu)惠價(jià)基礎(chǔ)上再省10元了！
這是電子商務(wù)時(shí)代的一次典型的在線旅游預(yù)訂過程。網(wǎng)絡(luò)作為當(dāng)今最重要的信息載體和來源，給予了消費(fèi)者更多主動(dòng)獲取、比較、選擇產(chǎn)品的空間。而在電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)過程越來越理性，他們更習(xí)慣于主動(dòng)獲取信息，比較和分析產(chǎn)品，并參考以往的評(píng)價(jià)，最終作出消費(fèi)決策。因此，傳統(tǒng)媒介已很難滿足消費(fèi)者在購(gòu)物消費(fèi)是的選擇性、互動(dòng)性、主動(dòng)性等諸多消費(fèi)要素。
旅游產(chǎn)品不同于普通消費(fèi)商品，旅游產(chǎn)品尤其是旅游線路產(chǎn)品目前尚屬于非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品階段，產(chǎn)品構(gòu)成復(fù)雜，價(jià)格決定因素多，變化頻繁。對(duì)于如此復(fù)雜的產(chǎn)品，任何一種媒介和載體都無法比擬網(wǎng)絡(luò)(互聯(lián)網(wǎng))，可以說網(wǎng)絡(luò)是旅游產(chǎn)品最佳媒介和載體，旅游產(chǎn)品網(wǎng)上在線預(yù)訂必將成為游客必然的主流選擇。目前，國(guó)內(nèi)的在線旅游市場(chǎng)可謂是熱鬧非凡，全國(guó)性大型綜合旅游網(wǎng)站、地區(qū)級(jí)的旅游網(wǎng)站、旅行社企業(yè)網(wǎng)站可謂是風(fēng)起云涌；國(guó)內(nèi)的眾多門戶網(wǎng)站以及綜合的購(gòu)物網(wǎng)站平臺(tái)也紛紛向旅游電子商務(wù)拋出橄欖枝，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成了風(fēng)投們追重要的關(guān)注行業(yè)之一。
作為國(guó)內(nèi)新興的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，找驢旅游網(wǎng)http://www.zhaolv.cn在實(shí)踐旅游電子商務(wù)的過程中不斷總結(jié)和分析，我們?nèi)孕杩吹铰糜坞娮由虅?wù)依然存在諸多問題：服務(wù)資質(zhì)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、游客理性程度、低利潤(rùn)率惡性的競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品同質(zhì)化等等。這些無疑都成了旅游在線預(yù)訂的最大障礙。但是我們相信，隨著國(guó)家對(duì)旅游以及旅游電子商務(wù)行業(yè)的大力扶持，不斷推出的利好政策，隨著國(guó)內(nèi)游客不斷理性不斷成熟，我們的旅游市場(chǎng)，在線旅游預(yù)訂行業(yè)必將越來越成熟，越來越完善，旅游電子商務(wù)的大勢(shì)不可阻擋。
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http://roll.sohu.com/20120413/n340466500.shtml
http://intl.ce.cn/qqss/201204/13/t20120413_23239288.shtml
http://finance.sina.com.cn/roll/20120413/115011818712.shtml
