如今電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已是愈演愈烈，但由于成本上升嚴(yán)重，許多電子商家直呼吃不消，接二連三蹦出收費(fèi)消息。一方面是運(yùn)費(fèi)不再免單，另一方面是促銷也要收錢。國(guó)內(nèi)媒體紛紛認(rèn)為，這是電子商務(wù)遭遇成本寒冬、嚴(yán)控成本的再次體現(xiàn)，燒錢時(shí)代已經(jīng)過去，電子商務(wù)寒冬已然來臨。
日前，一向以“全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)”為促銷手段的京東商城結(jié)束了“全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)”活動(dòng)，宣布調(diào)整其物流策略，對(duì)于不滿39元的訂單收取5元運(yùn)費(fèi)。
對(duì)于此次調(diào)整配送政策，京東商城的解釋是“參照行業(yè)做法，確保配送服務(wù)質(zhì)量”。但據(jù)了解，京東的鉆石級(jí)和雙鉆級(jí)用戶依然可以享受全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)的特殊優(yōu)惠政策。而當(dāng)當(dāng)也對(duì)網(wǎng)站的用戶設(shè)置了門檻，對(duì)不滿29元的訂單收取5元運(yùn)費(fèi)。
如果說，這一消息還可視為是電商為了開源節(jié)流、良性可持續(xù)增長(zhǎng)而作出的努力，另一消息聽起來則更不大妙。有合作商戶爆出，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也開始走“二房東”之路——向商戶收取促銷支持費(fèi)，要求其所有商戶拿出500元作為促銷支持。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)工作人員解釋，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)并沒有強(qiáng)制要求商戶承擔(dān)500元的費(fèi)用，而是提供了兩種方式供商戶選擇。一種是平臺(tái)商家加入11月店慶全站促銷，自行在產(chǎn)品上作出打折或讓利促銷，另一種則是商戶繳納500元店慶費(fèi)，而據(jù)了解，商家自行打折的幅度被限定在4.9折以下。
對(duì)于以上消息，業(yè)內(nèi)反應(yīng)不一，但卻折射出了電子商務(wù)行業(yè)面臨的幾個(gè)挑戰(zhàn)：一是資金壓力較大，即便是大型電商也不復(fù)以往“盡情燒錢”的瀟灑;二是惡性價(jià)格戰(zhàn)可以停了，幾大電子商務(wù)企業(yè)為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額而采取的價(jià)格戰(zhàn)將暫時(shí)休戰(zhàn);三則說明免費(fèi)午餐是不可持續(xù)的。
不過即使如此，國(guó)美網(wǎng)上商城表示，全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)服務(wù)不變，亞馬遜也稱將繼續(xù)堅(jiān)持自售商品免運(yùn)費(fèi)的政策。際通寶（http://www.gtobal.com/）作為B2B平臺(tái)盡管沒有物流的限制，卻也聲稱將會(huì)堅(jiān)持將開放進(jìn)行到底、網(wǎng)站平臺(tái)所有功能與信息資源全部免費(fèi)共享給平臺(tái)用戶。際通寶觀察員余心蝶表示，“免費(fèi)午餐”是非常好的服務(wù)項(xiàng)目，固然很受用戶的歡迎，但也要考量企業(yè)自身的發(fā)展和盈利水平。
著名品牌管理專家蔡鴻全認(rèn)為，電子商務(wù)免運(yùn)費(fèi)不是持久戰(zhàn)，免運(yùn)費(fèi)主要取決于產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品重量、利潤(rùn)空間等因素，自去年開始，“全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)”被京東、當(dāng)當(dāng)、卓越等三家電商用來大打圖書價(jià)格戰(zhàn)。其后，“全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)”逐步成為B2C電商的標(biāo)配，此后各類電商紛紛咬牙跟上?，F(xiàn)在看來，全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)，電商扛不住了。
對(duì)此，互聯(lián)網(wǎng)知名評(píng)論人士洪波認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)讓商家分?jǐn)?font color="#0065cd">廣告費(fèi)的做法，是由于當(dāng)當(dāng)上市后股價(jià)走勢(shì)并不好看，“因此不得不從商戶那里挖錢，繼續(xù)投入推廣。”總體來說，電子商務(wù)仍然處在發(fā)展初期，由于資本介入，市場(chǎng)呈現(xiàn)一定程度過熱的現(xiàn)象。如今盡管資本冷下來了，但未來電子商務(wù)總體“蛋糕”仍是要增大的，也會(huì)有包括傳統(tǒng)品牌企業(yè)、傳統(tǒng)零售企業(yè)在內(nèi)的新進(jìn)入者進(jìn)入電子商務(wù)，未來投資也會(huì)從風(fēng)投變得越來越多元化。
當(dāng)然，電子商務(wù)域今后還玩不玩“免費(fèi)午餐”游戲并不取決于某一家，但我們期待著包括國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)業(yè)在綜合比較、認(rèn)真分析之后能找到適合自己的增長(zhǎng)點(diǎn)，培育出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使發(fā)展的步子更穩(wěn)健一些、更扎實(shí)一點(diǎn)，讓網(wǎng)民們真正從電子商務(wù)中謀得實(shí)惠，推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
