正午時分，興盛優(yōu)選的師傅送貨過來，90后姑娘彭鈺瑤清點完畢就忙不迭地提著包裹趕去黃奶奶家。在村子里，她開了一家線上團購店，村民們都親切地叫她“小玉”。
子女遠在廣東沿海，黃奶奶成為村里的留守老人，每天的日常就是和老伴閑坐在家門口，直到看到小玉，黃奶奶的眼神才明亮起來，“小玉過來啦”，老人家激動地喚小玉進屋，還拿出蘋果和糖果，塞到小玉懷里。
在湖南邵陽的小村里，這樣的留守老人很多。喪失勞動力，缺乏經濟來源，遠離電子產品。
兩年前，小玉告別了大城市的熙攘和喧囂，回到家鄉(xiāng)當起了一名鄉(xiāng)村團購的店長——教會村民們通過微信網購，還作為情感紐帶連接著留守老人和在外打拼的年輕人——子女通過興盛優(yōu)選小程序給父母下單，小玉則將這份關懷送至他們手中。
返鄉(xiāng)姑娘&夕陽店長
“數(shù)字先鋒”在村里
“之前在城市里打拼，雖然忙碌，但也迷茫，直到回到老家接觸這份工作下來，才逐漸找到與內心和諧共處的方式，以及建設家鄉(xiāng)的價值感。”從大城市打工人到邵陽小村的店主，小玉的身份迎來蛻變。
彭鈺瑤在送貨時，幫村里的老年人和家人視頻通話
在空心化、老齡化現(xiàn)象突出的鄉(xiāng)村，社區(qū)團購這種新興的購物方式起初不被理解。但在小玉的講解和帶動下，大家慢慢學會了在微信小程序上下單，當天下單，次日就能到。
這種便捷的方式很快在熟人關系鏈的村落里口口相傳，成功扎根。
體驗下來，村民們不僅認可了優(yōu)質且實惠的產品，也對平臺產生了信任感。“在興盛優(yōu)選上購物已經成為他們一種習慣了，也是對我的一種信任，我就覺得心里挺踏實的。”小玉說。
從71歲的高齡老人，到帶領117個村民開啟“數(shù)字新生活”，李芬香也迎來人生新篇章。
經由兒子和兒媳介紹，李芬香嘗試著成為村里第一個團購店的店長。開業(yè)當天的0點，李芬香把村民們拉了個微信群，并在群里發(fā)了50個紅包宣告正式營業(yè)，那晚她激動地一夜沒睡。
面對村民對新興購物方式的疑慮，李芬香有自己的解釋方式：“有人不理解在興盛優(yōu)選上怎么買東西、怎么能送到自己手上?我告訴他們這個像打電話，找哪個人就打誰的號碼，一找就不會錯，我這個也是一樣的。”
李芬香教村民們在小程序上下單
在李芬香的帶動下，村里越來越多的老年人開始 “觸網”，學會了在小程序上下單。而李芬香也逐漸記住了群內117人的各色微信名——“神奇百味”、“拌麻”、“快樂每一天”、“美好一天”...
“年輕人夸我說你還能自己搞事業(yè)，很厲害!他們說這個話，我高興，心里這個滋味說不出來。”對于李芬香來說，做了鄉(xiāng)村團購后不僅能負擔自己和老伴兩個人的生活，還收獲了很多快樂，讓自己愈發(fā)享受這份工作。
村民們解鎖網購體驗的背后
是智慧零售的下沉
自2017年上線至今，興盛優(yōu)選已覆蓋全國17個省份，1100多個地縣級城市，7萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村，合作的社區(qū)門店超過了80萬家，上線第二年就成為微信生態(tài)內首個破百億GMV的商家。
依托微信生態(tài)，連接線下社區(qū)實體小店，興盛優(yōu)選提供蔬菜水果、肉禽水產、米面糧油、日用百貨等全品類商品，并逐漸在農村市場完成下沉。
據(jù)李芬香回憶，村里最開始也有快遞，但效率并不高，取貨點更是離得很遠。興盛優(yōu)選出現(xiàn)后，“比快遞、郵局都好，快遞對于我們不方便，還要走到村鎮(zhèn)上，起碼有7、8里路，郵局也遠，就這個方便。”
方便村民的背后，是興盛優(yōu)選扎根下沉市場的決心——基于預售模式，興盛優(yōu)選通過大數(shù)據(jù)預測商品在特定區(qū)域的銷量，通知供應商把貨分送到社區(qū)/村落店，實現(xiàn)消費者當日23點前下單，次日11點前可以自提。
每天清晨，送貨車都會準時抵達村口
區(qū)別于傳統(tǒng)快遞一件一件分別送到家，興盛優(yōu)選基本是每天把商品成批送到社區(qū)店，消費者自提，履約效率高、成本更低;而預售模式也會讓訂單損耗更少，進而形成價格優(yōu)勢。持續(xù)做好服務及運營，最終讓興盛優(yōu)選基于小程序的智慧零售體系在廣闊的鄉(xiāng)村遍地開花。
在店長們的帶動下，村民逐漸體驗到社區(qū)團購的便利，價格便宜還支持送貨上門，售后還很方便。“在交流當中，老百姓對這個東西就產生了信任感，他覺得這個東西可以退可以換，有很好的售后服務，就覺得這是一個可以信賴的平臺，慢慢地他們就開始接受了。”小玉表示。
同時，微信小程序便捷易用、對下沉人群或中老年消費者友好，也促進了社區(qū)團購在農村地區(qū)的風靡。很多老年人都在微信小程序里開啟人生中首次網絡下單，在店長或自家親戚兒女的指導下學會了“足不出戶”買東西，告別了風吹日曬的“趕集”之旅。
李芬香在送貨的路上
而分享購物的微信社群，也成為鄉(xiāng)村私域的更廣泛實踐。在小玉的微信群內，就有村里約70戶人家，每天都有村民在群內下單日用品、水果蔬菜或大件電器等，每天下來平均40單左右，忙的時候能有上百單。
目前，興盛優(yōu)選上鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村的消費者占比達到60%，且超過99.99%的交易都在微信小程序內完成。
數(shù)字化扎根鄉(xiāng)土，更連接著人情
幫助村民買到好貨的同時，數(shù)字化還給農村帶來了一些新的“生氣”。
村里的微信群，除了下單外，還是村民開展聯(lián)絡、促進鄰里關系的“線上村落”。誰家需要什么東西、今天打疫苗第幾針、村里大小事...打開微信群嘮嘮家常，即使子女不在身邊，也能熱鬧有生氣。
村里的微信群
改變購物方式、交流方式的同時，也改變了思維方式。“他們以前不會用微信，覺得網上買東西是騙局，現(xiàn)在這些爺爺奶奶有時候想吃面包之類的，就會直接找我?guī)兔ο聠危诙熵浀搅?，我會告訴他們這個怎么吃、能放多久，他們也越來越接受這種購物和生活方式了。”小玉說。
而接受這種團購方式，也是接受數(shù)字化的開端。智慧零售扎根鄉(xiāng)土的意義也就開始顯現(xiàn)出來——幫助城市外的中老年等弱勢群體適應數(shù)字生活，讓他們也能搭上互聯(lián)網時代的快車。
對于在外打拼的年輕人來說，鄉(xiāng)村團購還是連接家庭與親情的線上樞紐。比如，暑假期間，很多父母在小玉的微信群內給孩子下單牛奶、水果等。每次一到貨，放學后的小朋友就會開心地圍過來，“小玉姐姐，我媽媽寄的零食禮包到了!”
村里的孩子放學后，來小玉店里取貨
“很多年輕人在外打拼，很少回家，那么他們想表達關懷的話，就會購買東西讓我給他們送過去。這對老人是一種掛念，也包含對小孩的關懷，我在其中起到紐帶的作用，把兩種情思、三代人的感情連接起來，我就覺得挺有價值的。”小玉說。
彭鈺瑤和李芬香們，更像是一顆顆“種子”，讓數(shù)字化在古老的村落中扎根下來，充滿活力地生長著，更為這片土地帶來希望。
邵陽小村只是一個縮影，在更多的中國鄉(xiāng)村里，數(shù)字化正在成為生活的一部分，幫助更多村民迎來更美好的生活。
