朱克恪守一名“老兵”的擔(dān)當(dāng)使命，自2003年轉(zhuǎn)業(yè)到河南省許昌市信訪局工作以來(lái)，堅(jiān)持把“為民解難、為黨分憂”作為一名信訪干部的不懈追求，先后辦理群眾來(lái)信7280件，接待來(lái)訪群眾8273批139897人次，為廣大群眾解決了無(wú)數(shù)件煩心事、揪心事、難心事，樹(shù)立起了信訪干部可親、可信、可敬的良好形象。
退伍老兵又添“軍功章”
1966年出生的朱克，現(xiàn)任河南省許昌市信訪局四級(jí)調(diào)研員，他在許昌市信訪系統(tǒng)是有名的“拼命三郎”。他接談督導(dǎo)的信訪事項(xiàng)，處理意見(jiàn)有一絲瑕疵他絕不放過(guò)，處理意見(jiàn)不落實(shí)到位他絕不罷手，群眾不滿意絕不“收兵”。加班加點(diǎn)是“慣常動(dòng)作”，現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題更是“家常便飯”。
2018年夏天，長(zhǎng)葛市官亭鄉(xiāng)農(nóng)民與化肥經(jīng)銷(xiāo)商因化肥結(jié)算發(fā)生了糾紛。朱克接談后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，與當(dāng)?shù)卣⒐膊块T(mén)深入溝通，討論解決問(wèn)題的辦法。在他的全力推動(dòng)下，歷經(jīng)1天時(shí)間雙方最終達(dá)成協(xié)議，問(wèn)題得到圓滿解決。朱克卻在長(zhǎng)達(dá)6個(gè)小時(shí)的協(xié)商中，因未吃飯出現(xiàn)低血糖暈倒在了會(huì)議室。
2020年農(nóng)歷臘月二十三，正值小年，長(zhǎng)葛市幸福港灣小區(qū)施工農(nóng)民工因工資問(wèn)題已經(jīng)多次上訪，問(wèn)題始終沒(méi)有妥善解決。朱克望著來(lái)訪農(nóng)民工一張張期盼的面孔，聽(tīng)著他們一聲聲的質(zhì)樸話語(yǔ)，他暗下決心，這件事不處理圓滿決不罷休。本著急事急辦、特事特辦的原則，朱克立即組織信訪、住建、公安等部門(mén)研究解決方案，督促欠薪公司連夜籌措資金，臘月二十五農(nóng)民工們欣喜地拿到了40%的工資。在他的督促下，春節(jié)的前一天，款項(xiàng)全部?jī)陡兜轿弧?/p>
在朱克的生活中，沒(méi)有星期天，更沒(méi)有節(jié)假日，甚至從來(lái)沒(méi)有白天和黑夜。他加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，起草文件、協(xié)調(diào)值班、督查督辦，累了在辦公室和衣打盹，餓了一碗泡面充饑。
朱克在部隊(duì)服役期間，就曾被授予“科技練兵青年突擊手”榮譽(yù)稱號(hào)，并榮立個(gè)人二等功1次、三等功4次，被某集團(tuán)軍授予“優(yōu)秀黨員”等多項(xiàng)榮譽(yù)?；氐降胤焦ぷ?，他延續(xù)了軍人敢抓敢管、善于碰硬、不畏危險(xiǎn)的作風(fēng)，面對(duì)疑難復(fù)雜信訪事件，總是毫不猶豫沖在前面。
他先后共處理突發(fā)事件216起，還多次被情緒激動(dòng)的上訪人員誤傷，留在身上的傷疤清晰可見(jiàn)。提起這些傷疤，朱克總是置之一笑：“這和在部隊(duì)抗洪、抗震救災(zāi)留下的傷疤一樣，也是我的‘軍功章’啊!”
“鐵漢柔情”系百姓
朱克常說(shuō)，信訪工作直接關(guān)系到群眾的切身利益，關(guān)系到黨和政府同群眾的血肉聯(lián)系，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。群眾反映的事，再小也是大事，一刻也不能懈怠!
2012年11月的一天，接訪大廳的平靜突然被嘈雜的叫喊聲打破了。朱克聞聲趕到，發(fā)現(xiàn)一名中年男子情緒激動(dòng)嘴里還叫嚷著。朱克急忙倒了一杯水送到他面前說(shuō)道：“老大哥，先別急，有啥事你跟我說(shuō)!”當(dāng)看到該上訪人身穿衣服單薄，朱克又連忙把自己身上的棉衣脫掉披在了上訪人身上，來(lái)訪人才穩(wěn)定了情緒。
經(jīng)了解，來(lái)訪人妻子常年癱瘓?jiān)诖?，家庭生活困難。朱克主動(dòng)與民政、街道辦、社區(qū)等部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，與工會(huì)、婦聯(lián)、電視臺(tái)等部門(mén)聯(lián)系，幫助來(lái)訪人申請(qǐng)辦理低保，安排困難幫扶，堅(jiān)定了來(lái)訪人的生活信心。
朱克始終把上訪群眾當(dāng)親人，把幫助上訪群眾當(dāng)職責(zé)，把化解信訪矛盾當(dāng)目標(biāo)，把為民排憂解難當(dāng)追求，用群眾的認(rèn)可衡量信訪工作成效。十多年來(lái)，逢年過(guò)節(jié)朱克都自己花錢(qián)給這位信訪人家里置辦年貨、送衣送物，他成了這位上訪群眾家中最親密的親戚。一樁樁小事、一件件實(shí)事，朱克以理服人、以情感人，以實(shí)為人，樹(shù)立了信訪干部可親、可信、可敬的良好形象。
“刀刃”向內(nèi)嚴(yán)律己
從事信訪工作以來(lái)，朱克堅(jiān)持寫(xiě)民情日記2364篇，撰寫(xiě)接訪工作體會(huì)317篇。他總結(jié)做好信訪工作，不僅對(duì)事業(yè)要有感情、對(duì)工作要有激情，還要有推動(dòng)解決群眾合理訴求的能力和水平。
在接待信訪群眾的過(guò)程中，朱克堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，經(jīng)常從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度去思考信訪工作科學(xué)發(fā)展的問(wèn)題，探索構(gòu)建責(zé)任信訪、法治信訪、陽(yáng)光信訪的路徑，研究不斷提升信訪部門(mén)公信力的方法。他撰寫(xiě)的調(diào)研報(bào)告《如何做好敏感區(qū)域接處訪工作》獲得河南省信訪調(diào)研成果二等獎(jiǎng)。
作為一名共產(chǎn)黨員、群眾工作者和信訪干部，朱克始終把做好信訪工作當(dāng)作黨和政府的宗旨所系、責(zé)任所系、義務(wù)所系。他在工作和生活上始終嚴(yán)格要求自己。他堅(jiān)信：“搞一次特殊，就降低一分威信;破一次規(guī)矩，就留下一個(gè)污點(diǎn);謀一次私利，就失去一片人心。”
朱克戎馬生涯二十載，從事信訪十八年，丹心依舊顯情懷。他始終堅(jiān)持勤政務(wù)實(shí)，靠人品樹(shù)形象，靠奉獻(xiàn)為群眾，靠誠(chéng)懇贏信任。他先后被評(píng)為“河南省五好黨員”，“河南省模范軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部”，許昌市優(yōu)秀公仆、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、信訪工作先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)，并兩次榮立個(gè)人三等功。
