網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求越來(lái)越大 商業(yè)WiFi成為網(wǎng)民們熱愛(ài)
艾瑞咨詢《2015年中國(guó)商業(yè)WiFi行業(yè)研究報(bào)告》顯示，截至2014年年底，我國(guó)商業(yè)WiFi市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3.6億元，在5.6億移動(dòng)網(wǎng)民中，使用“流量+WiFi”方式上網(wǎng)的人群占75.6%。僅僅面世兩年的商業(yè)WiFi上網(wǎng)工具WiFi萬(wàn)能鑰匙的估值已經(jīng)達(dá)到10億美元。
現(xiàn)在，在商業(yè)WiFi領(lǐng)域，電信運(yùn)營(yíng)商、BAT等網(wǎng)企巨頭、初創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)悉數(shù)登場(chǎng)，怎樣才能讓商業(yè)WiFi的流量變現(xiàn)呢?他們的眼睛都瞄準(zhǔn)了一個(gè)目標(biāo)——O2O。
涌入：密碼問(wèn)詢聲吹響產(chǎn)業(yè)集結(jié)號(hào)
“現(xiàn)在如果沒(méi)有免費(fèi)WiFi都不好意思開(kāi)門(mén)做生意。”北京某著名美食街的一位服務(wù)員告訴記者，從人均消費(fèi)好幾百元的私家菜館到路邊燒烤攤，免費(fèi)WiFi早已成為標(biāo)配。同時(shí)，我國(guó)擁有6億多智能手機(jī)用戶，他們每天詢問(wèn)WiFi密碼的聲音不斷吹響著產(chǎn)業(yè)的集結(jié)號(hào)。
個(gè)人用戶希望可以通過(guò)免費(fèi)商業(yè)WiFi享受社交、高數(shù)據(jù)流量視頻等應(yīng)用;商戶希望提升關(guān)注度和成交量，擴(kuò)大商業(yè)渠道;電信運(yùn)營(yíng)商擁有600萬(wàn)個(gè)熱點(diǎn)等待流量的變現(xiàn);而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更視WiFi網(wǎng)絡(luò)為繼終端、操作系統(tǒng)、搜索、分發(fā)、LBS之后又一重要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口。硬需求擺在眼前，誰(shuí)看了都會(huì)心動(dòng)。
這一次，率先看準(zhǔn)方向的是電信運(yùn)營(yíng)商。2012年前后，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商，掀起一股WLAN建設(shè)熱潮。僅拿中國(guó)移動(dòng)一家來(lái)說(shuō)，截至2013年年底，全國(guó)便部署了429萬(wàn)個(gè)WLAN熱點(diǎn)。但是，魚(yú)和熊掌不可兼得，隨著運(yùn)營(yíng)商將大筆的資金用于4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，特別是在運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有從WLAN網(wǎng)絡(luò)中獲得可觀的數(shù)據(jù)流量收入的背景下，WLAN網(wǎng)建擱淺。
之后的一年，嗅覺(jué)靈敏的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始聞風(fēng)而動(dòng)。百度入股公交16WiFi;阿里支付寶聯(lián)合杭州樹(shù)熊網(wǎng)絡(luò)在支付寶錢(qián)包上嵌入免費(fèi)WiFi認(rèn)證服務(wù);騰訊在去年聯(lián)合邁外迪等公司成立WiFi安全聯(lián)盟，對(duì)數(shù)萬(wàn)家超市、咖啡館、餐廳實(shí)現(xiàn)WiFi覆蓋，此外還在手機(jī)管家推出的新版本加入了“免費(fèi)WiFi”功能，并宣布拿出上億元禮券回饋那些通過(guò)其“免費(fèi)WiFi”聯(lián)網(wǎng)的用戶，為其億萬(wàn)用戶打造一個(gè)龐大的“蹭網(wǎng)”系統(tǒng)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮讓電信運(yùn)營(yíng)商在商業(yè)WiFi領(lǐng)域重新興奮起來(lái)。與互聯(lián)網(wǎng)派的合作路線截然不同的是，電信運(yùn)營(yíng)商打算利用自己的裝維團(tuán)隊(duì)拓展線下商戶。比如中國(guó)電信將打造“第四張網(wǎng)絡(luò)”的任務(wù)交給了“愛(ài)WiFi聯(lián)盟”，將WiFi業(yè)務(wù)定位由固網(wǎng)延伸、移動(dòng)分流向價(jià)值經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，由前向經(jīng)營(yíng)為主向后向經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，由各省(區(qū)、市)分散運(yùn)營(yíng)向集約運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。
困局：運(yùn)營(yíng)商天生不適合做WiFi?
然而，想從商業(yè)WiFi的盛宴中分得一杯羹并不是那么容易。 “互聯(lián)網(wǎng)人不懂通信網(wǎng)絡(luò)，通信人又在互聯(lián)網(wǎng)思維上有所欠缺，而商業(yè)WiFi恰恰集硬件、軟件技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、渠道、場(chǎng)景等眾多要素于一體，具有跨行業(yè)的特點(diǎn)，任何一個(gè)方面有所欠缺都很難成功。” 業(yè)內(nèi)人士道出了商業(yè)WiFi的困局。
在運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，為家庭、企業(yè)以及商鋪等用戶提供的還是語(yǔ)音、寬帶或?qū)＞€接入等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。WiFi業(yè)務(wù)需要運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)運(yùn)營(yíng)保障所需的額外成本，卻難以帶來(lái)新的收入，尤其對(duì)商鋪等熱點(diǎn)場(chǎng)所，WiFi業(yè)務(wù)甚至?xí)至鳌＿@也是電信運(yùn)營(yíng)商普遍的困惑：如何將WiFi與蜂窩網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)同運(yùn)營(yíng)?甚至有觀點(diǎn)認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商天生就不適合做WiFi。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，和數(shù)以億計(jì)的用戶上網(wǎng)需求相比，他們所提供的WLAN熱點(diǎn)無(wú)疑杯水車(chē)薪。而如果沒(méi)有高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)保障，用戶只能在頻頻掉線中埋怨使用體驗(yàn)不好，建立在此基礎(chǔ)上的廣告推送、應(yīng)用分發(fā)即便做得再好，也必然落得無(wú)人問(wèn)津的下場(chǎng)。
對(duì)于這樣的困局，最好的解決辦法就是合作。電信運(yùn)營(yíng)商擁有對(duì)端到端網(wǎng)絡(luò)的掌控、完善的運(yùn)營(yíng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，致力于優(yōu)化和保障用戶接入WiFi的體驗(yàn)便是競(jìng)爭(zhēng)力的核心。而互聯(lián)網(wǎng)公司則可以拿出慣用的互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽地對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品、用戶資源進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。如此，雙方共同打造良性、正循環(huán)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，而生態(tài)系統(tǒng)一旦建立，距離盈利也不會(huì)太遠(yuǎn)。
現(xiàn)在，一些地方運(yùn)營(yíng)商也在嘗試以與第三方共建或者和互聯(lián)網(wǎng)公司合作的方式向商鋪提供個(gè)性化WiFi營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的品牌和營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，將商業(yè)WiFi服務(wù)與通信業(yè)務(wù)一起推向商鋪業(yè)主，并通過(guò)云平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、廣告推送等后向收費(fèi)的方式獲益。
比如浙江一家電信運(yùn)營(yíng)商就是通過(guò)與樹(shù)熊網(wǎng)絡(luò)合作，將樹(shù)熊網(wǎng)絡(luò)的WiFi營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)與自身的寬帶業(yè)務(wù)一起提供給商鋪用戶，樹(shù)熊通過(guò)后向收費(fèi)的運(yùn)營(yíng)獲利，該電信運(yùn)營(yíng)商則因此為其商鋪寬帶業(yè)務(wù)提升了競(jìng)爭(zhēng)力，而商鋪將WiFi作為二次營(yíng)銷(xiāo)以及線上商店“吸粉”的利器，獲得多贏的結(jié)果。
變現(xiàn)：發(fā)力點(diǎn)非O2O莫屬
搶占了商業(yè)WiFi入口，找到了合作模式，接下來(lái)大家不約而同思考的問(wèn)題便是：流量變現(xiàn)的發(fā)力點(diǎn)在哪里?
從“免費(fèi)”模式的慣用招數(shù)來(lái)看，廣告、流量引導(dǎo)、應(yīng)用分發(fā)、游戲聯(lián)運(yùn)、電商等模式都值得嘗試，并且在移動(dòng)互聯(lián)上都有成熟的運(yùn)作套路可循。但是，最強(qiáng)勁的發(fā)力點(diǎn)非O2O莫屬。
O2O的“錢(qián)景”已眾所周知，但是O2O平臺(tái)包括硬件、數(shù)據(jù)、連接商家和用戶的能力，這些能力恰恰是O2O公司所欠缺的，單獨(dú)布局成本很高。而這種連接的能力恰恰是商業(yè)WiFi所具備的，巧合的是和O2O一樣，商業(yè)WiFi兩頭連接的是個(gè)人用戶和商戶，二者在目標(biāo)用戶上天然吻合。
現(xiàn)在，一些商業(yè)WiFi也開(kāi)始通過(guò)這個(gè)模式撬開(kāi)市場(chǎng)。按照“愛(ài)WiFi聯(lián)盟”設(shè)想的O2O場(chǎng)景，當(dāng)用戶步入需要等位的餐廳時(shí)，連接WiFi后，可以在線上排號(hào)，客戶端會(huì)出現(xiàn)提示還要多久才會(huì)輪到，同時(shí)推送餐廳菜單，讓用戶可以在排號(hào)時(shí)把菜點(diǎn)了。如果感到無(wú)聊，用戶還可以在客戶端下載游戲來(lái)打發(fā)時(shí)間。
在這方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也跟愛(ài)WiFi想到一塊兒去了。騰訊表示，未來(lái)會(huì)和大眾點(diǎn)評(píng)合作，實(shí)現(xiàn)類(lèi)似的WiFi場(chǎng)景合作，目前，騰訊WiFi已經(jīng)和58同城、滴滴、連咖啡等O2O廠商達(dá)成合作，為他們帶來(lái)不菲的流量。支付寶推出“商家”就是基于這樣的思路。
“目前騰訊手機(jī)管家并沒(méi)有設(shè)立盈利要求，重點(diǎn)是搭建開(kāi)放平臺(tái)，連接商家和用戶，構(gòu)建生態(tài)圈。”騰訊手機(jī)管家安全專(zhuān)家陸兆華表示。盡管目前還未實(shí)現(xiàn)盈利，但是商業(yè)WiFi探索O2O場(chǎng)景模式價(jià)值的腳步已經(jīng)邁出。
