“跨界”對(duì)于大多數(shù)人而言并不陌生，但是近日在順德新城區(qū)新開(kāi)的一家社區(qū)金融便利店卻引起了不小關(guān)注。這家新開(kāi)的社區(qū)銀行另辟蹊徑，和食品超市合作，在店內(nèi)開(kāi)辟一塊地方用于售賣新鮮的蔬果肉菜。實(shí)際上記者了解到，近年來(lái)越來(lái)越多的本土銀行除了提供金融服務(wù)外，更多涉及到生活服務(wù)方面，如在銀行內(nèi)擺起黃金、童裝、煙酒、茶葉專柜等。對(duì)此，銀行業(yè)內(nèi)人士表示，為了適應(yīng)越來(lái)越激烈的銀行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，本土銀行或者中小銀行通過(guò)為客戶提供差異化、精細(xì)化服務(wù)的趨勢(shì)將會(huì)更加明顯。
新鮮：銀行內(nèi)賣起有機(jī)蔬菜和肉類
前日，記者來(lái)到這家新開(kāi)業(yè)的社區(qū)金融便利店了解情況。該網(wǎng)點(diǎn)位于大良一大型社區(qū)旁。跟傳統(tǒng)的銀行柜臺(tái)不一樣，這里沒(méi)有傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的玻璃柜臺(tái)隔著客戶與員工，有的是兩個(gè)布置溫馨的洽談區(qū)。
在這家社區(qū)銀行里，市民除了能辦理存款扣費(fèi)、燃?xì)獬渲档葮I(yè)務(wù)，還能購(gòu)買有機(jī)食品，暢享健康生活。進(jìn)門(mén)的右手邊便是一家便利店，在這家面積約有10平方米左右的迷你超市，人們?nèi)粘Ｉ钏璧娜忸?、蔬菜、酒類、調(diào)味料等一應(yīng)俱全，可謂是“麻雀雖小，五臟俱全”。記者留意到，該店內(nèi)的蔬菜基本上是來(lái)自湖南、廣西、湖北一帶。
據(jù)該店工作人員介紹，這些食品的來(lái)源都有二維碼，可以通過(guò)掃描二維碼來(lái)獲知食品來(lái)源。
銀行內(nèi)賣起了肉菜，居民到底買賬否?對(duì)于銀行這一“不務(wù)正業(yè)”的做法，居民大多表示點(diǎn)贊。據(jù)介紹，不少居民在得知社區(qū)金融便利店開(kāi)張后，都跑過(guò)來(lái)湊湊熱鬧，住在附近的居民李阿姨就表示，以前去附近的超市購(gòu)買東西還需花費(fèi)不少時(shí)間，現(xiàn)在下樓就能買到了，方便了很多。“都是供港的有機(jī)蔬菜，有二維碼溯源，吃得也放心多了。”
銀行：跨界合作為市民提供生活服務(wù)
記者了解到，賣起肉菜的銀行是順德本土一所銀行所開(kāi)設(shè)的第一家社區(qū)銀行。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，搭建有機(jī)蔬菜購(gòu)買平臺(tái)，是我們跨界合作的一次有益嘗試，目的是將銀行的服務(wù)更貼近客戶的實(shí)際需求，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新為市民提供更加多元的、貼心的生活服務(wù)，也能夠同時(shí)滿足客戶的金融和生活需求。
“合作的農(nóng)業(yè)企業(yè)，是一家以綠色生態(tài)種養(yǎng)殖模式為目標(biāo)的高科技農(nóng)業(yè)企業(yè)。目前店面內(nèi)的肉類、蔬菜均為該公司自主生產(chǎn)的食品。”銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。
據(jù)介紹，該銀行還會(huì)與合作方共同推出有吸引力的優(yōu)惠方案，比如刷該行銀行卡在超市消費(fèi)享受雙倍積分，甚至在社區(qū)銀行內(nèi)辦理金融業(yè)務(wù)，達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)可獲贈(zèng)蔬菜食材。而該銀行網(wǎng)點(diǎn)兩公里內(nèi)的客戶，還可以提供點(diǎn)菜送貨上門(mén)服務(wù)。
據(jù)介紹，該行有意推廣這一模式，在明年推出20余家類似功能的社區(qū)便利店。
專家：適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)提出“差異化”服務(wù)是趨勢(shì)
記者了解到，在本土銀行推出“賣菜賣肉”等業(yè)務(wù)前，實(shí)際早在去年就有另外一家銀行推出“全業(yè)務(wù)”模式，即通過(guò)該行夜間銀行的延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間段中，為社區(qū)居民和中小微企業(yè)提供個(gè)性化、差異化的夜間特色服務(wù)。
據(jù)介紹，夜市銀行網(wǎng)點(diǎn)將設(shè)置有產(chǎn)品展示區(qū)或樣品陳列柜，如黃金專柜、童裝專柜、煙酒專柜、茶葉專柜等，并定期舉辦“名優(yōu)品展示周”活動(dòng)。
對(duì)于越來(lái)越多的銀行“不務(wù)正業(yè)”，佛山有銀行業(yè)內(nèi)人士表示，為了適應(yīng)越來(lái)越激烈的銀行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，本土銀行或者中小銀行通過(guò)為客戶提供差異化、精細(xì)化的服務(wù)的做法，來(lái)吸引消費(fèi)者，其趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越明顯。“不過(guò)僅是吸引人的噱頭還是真正可以起到‘1+1’大于2的作用，和合作伙伴達(dá)到雙贏的效果，還有待觀察。”該銀行業(yè)內(nèi)人士稱，在推出這類新的業(yè)態(tài)前，銀行應(yīng)該對(duì)網(wǎng)點(diǎn)所處社區(qū)的居民消費(fèi)特點(diǎn)、購(gòu)物需求有足夠的了解，同時(shí)也因?yàn)殚_(kāi)展了例如賣肉、賣菜多元化的業(yè)務(wù)后，銀行也要負(fù)擔(dān)起相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，在合作伙伴的選擇上應(yīng)該尤為小心。“例如售賣的商品質(zhì)量是否過(guò)關(guān)?如果出現(xiàn)問(wèn)題和投訴，銀行的形象和聲譽(yù)也會(huì)受到影響。”
