新疆和布克賽爾縣地稅局以明晰崗責體系為前提，以加強監(jiān)督為手段，以考評追責為保障，積極轉變辦稅服務廳工作職能，提高辦稅服務廳的辦稅能力及服務質量。
優(yōu)化服務環(huán)境，提供舒適便捷的辦稅服務。一是大廳分區(qū)，完善功能。按辦稅服務、打印資料、自助查詢、取表填單、等候休息五個主題將大廳劃分為不同功能區(qū)域，各區(qū)域功能清晰。二是美化環(huán)境。各種服務設施完備，并放置綠化植物花卉，設置納稅流程讀物。三是設置辦稅服務解答人員，負責納稅人辦稅異常及其他緊急事件處理，保障窗口流暢。
創(chuàng)新服務平臺、方便納稅人了解大廳人員辦稅進度。把納稅人踏入服務廳的第一步作為開展服務的第一時間，積極主動詢問納稅人需求，指導其快速辦稅；充分利用電子顯示屏進行宣傳，幫助納稅人及時了解相關政策信息和自身納稅狀況，降低納稅人涉稅風險。設置雙顯屏，納稅人同步了解大廳人員辦稅進度及流程，降低納稅人的焦躁感。
整合職能，實現(xiàn)服務窗口的全能化。窗口設置做到既滿足納稅人辦稅的需要，又確保稅務人員工作量相對飽滿，有效地解決納稅人多點、多次找稅收機關辦理的問題，提高綜合服務能力，保證工作高效運行，有效緩解了窗口業(yè)務量不均衡而帶來排隊等候等問題。
明晰崗位職責，強化工作責任。在調整完善辦稅窗口的基礎上，建立健全辦稅服務廳崗位職責，明確劃分了辦稅服務廳、管理部門、業(yè)務科室之間的職責分工和業(yè)務銜接，做到職責清晰、崗位明確、流轉暢通、交接有序，為辦稅服務大廳實體化運行提供機構職能保障。
加強監(jiān)督，實現(xiàn)服務過程的公開化。明確規(guī)定了辦稅服務廳公開內容和公開方式，設立舉報投訴電話，及時接受社會各界和納稅人的監(jiān)督，實現(xiàn)納稅服務過程的公開化，使稅收執(zhí)法在陽光下運行，防止為稅不廉行為的發(fā)生。
強化激勵，提高人員素質和服務水平。一是在加強辦稅廳員工業(yè)務培訓的同時，加強思想文化教育，提高辦稅服務廳人員的素質。二是在辦稅大廳引入績效考核辦法，采取征管系統(tǒng)考核與人工考核相結合的方式，對各崗位進行考核，獎優(yōu)罰劣，促進整體工作質量和效率的提高。
