隨著電子商務(wù)的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為現(xiàn)代生活中必不可少的消費(fèi)現(xiàn)象，但是，隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的如火如荼，隨之而來(lái)的網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題也是水漲船高，越來(lái)越多的網(wǎng)站遭到消費(fèi)者投訴，其中包括淘寶、一號(hào)店、走秀網(wǎng)、聚美優(yōu)品、拍拍等知名電商。但是，由于法律的缺失，其中大部分消費(fèi)者均投訴無(wú)效，只好忍氣吞聲。
近日，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》誕生20年來(lái)的第一個(gè)修訂草案將首次提交全國(guó)人大常委會(huì)審議。其中，呼聲最高的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益“后悔權(quán)”將寫入消費(fèi)法，保障消費(fèi)者在一定冷靜期內(nèi)無(wú)條件退貨的權(quán)利。草案規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，但根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外。
目前大多數(shù)電商企業(yè)的服務(wù)均已出臺(tái)了商品退貨條款，也基本能保證對(duì)不影響二次銷售的貨品提供退貨或者換貨服務(wù)。其中凡客誠(chéng)品、拉手網(wǎng)、淘寶等幾家大型的電商網(wǎng)站均已有此條款。也有電商負(fù)責(zé)人表示，電商的貨品種類繁多，其中還包括特殊的貨品，后悔權(quán)應(yīng)根據(jù)電商平臺(tái)的性質(zhì)定性考慮，不能一概而論，除了立法，恐怕還應(yīng)該在監(jiān)管執(zhí)行上加大力度。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前，只有大型B2C電商才能做到保障消費(fèi)者的“后悔權(quán)“，但是占據(jù)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)大半份額的C2C電商的賣家卻因?yàn)槔麧?rùn)微薄而難以承受全部退貨。而像際通寶這樣以為企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的B2B網(wǎng)站（http://www.gtobal.com/）則根本不用擔(dān)心出現(xiàn)此類問(wèn)題，可謂幾家歡樂幾家愁。
雖然大部分的網(wǎng)淘一族為“后悔權(quán)”大聲叫好，并驚呼很期待，但也有專家表示擔(dān)憂：為非現(xiàn)場(chǎng)交易立法的后悔權(quán)，雖然在一定程度上保障了網(wǎng)購(gòu)一族的消費(fèi)權(quán)益，但是寬泛的規(guī)定有可能會(huì)攪亂退貨的正常程序，催生出很多消費(fèi)者濫用權(quán)力，或者霸王消費(fèi)，這將很不利于雙方公平交易。同時(shí)，也有網(wǎng)絡(luò)買家指出：消費(fèi)者有了后悔權(quán)，是不是也應(yīng)該給賣家賦予一定的權(quán)力，消費(fèi)者有后悔權(quán)，為了防止霸王消費(fèi)，賣家也應(yīng)該享有相應(yīng)的權(quán)利，防止“被后悔“！
