擴(kuò)大服務(wù)覆蓋強(qiáng)化信貸公開透明
近日,銀監(jiān)會印發(fā)《關(guān)于持續(xù)深入推進(jìn)支農(nóng)服務(wù)“三大工程”的通知》(以下簡稱《通知》),要求農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大相關(guān)要求,主動適應(yīng)“三農(nóng)”金融服務(wù)的新形勢,更好發(fā)揮農(nóng)村金融服務(wù)主力軍作用,持續(xù)深入推進(jìn)金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)、陽光信貸和富民惠農(nóng)金融創(chuàng)新“三大工程”(以下簡稱“三大工程”)。
自去年6月銀監(jiān)會推動實(shí)施“三大工程”以來,各農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)推進(jìn)力度大,社會反響好,工作取得階段性成果?!锻ㄖ穼ο码A段工作提出具體要求:
――以擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面為目標(biāo),分類推進(jìn)金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程,全面加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),著力提升服務(wù)便利度。在網(wǎng)點(diǎn)覆蓋上,穩(wěn)步增加鄉(xiāng)村和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn),持續(xù)推動機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)向下延伸;在功能覆蓋上,以打造精品網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)銀行為突破口,重點(diǎn)提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城市社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力;在客戶覆蓋上,采取入戶調(diào)查、逐村(社區(qū))建檔、集中評議、批量授信方式,推動建檔“增戶”和授信“擴(kuò)面”;在機(jī)具覆蓋上,加快電子化建設(shè)步伐,穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)金融機(jī)具服務(wù)“村村通”。同時(shí),廣泛開展“送資金、送信息、送金融知識”服務(wù)和客戶走訪活動,構(gòu)建緊密互動、互惠共榮的新型客戶關(guān)系。
――以持續(xù)強(qiáng)化信貸過程公開化、透明化管理為目標(biāo),深入推進(jìn)陽光信貸工程,將貸款業(yè)務(wù)全過程置于陽光下運(yùn)行,不斷增強(qiáng)服務(wù)可得性。貸款種類、條件、價(jià)格、調(diào)查和授信流程、優(yōu)惠政策要向社會全面公開,讓客戶對是否能貸、能貸多少、利率多高、如何辦理心中有數(shù)。要擴(kuò)大公開范圍,做到“在網(wǎng)點(diǎn)上墻、在村莊上榜、在網(wǎng)站上網(wǎng)”。要創(chuàng)造條件建立陽光信貸辦貸大廳、服務(wù)窗口,將“三農(nóng)”信貸產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、電子化。要規(guī)范授信評議小組組成和評議規(guī)則,推廣實(shí)施社會公開授信評議。要向社會公布監(jiān)督電話、郵箱,設(shè)置行風(fēng)評議箱,選聘陽光信貸監(jiān)督員,對不合規(guī)放貸、不作為行為進(jìn)行問責(zé)處罰。