10月26日下午，安徽航信2012年“稅企聯(lián)誼座談會(huì)”在安徽徽頤安港大酒店舉行，公司財(cái)務(wù)總監(jiān)周唐、客戶服務(wù)管理事業(yè)部袁小平、工程技術(shù)研究中心副主任查利平等參加會(huì)議，合肥市國(guó)稅局貨物與勞務(wù)處副處長(zhǎng)許麗剛、納稅服務(wù)處副處長(zhǎng)李茹、貨物與勞務(wù)處副處長(zhǎng)朱其寬、納稅服務(wù)處12366呼叫中心主任張健以及合肥市22位防偽稅控企業(yè)客戶代表應(yīng)邀參加座談會(huì)。
座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
公司財(cái)務(wù)總監(jiān)周唐代表公司向參會(huì)的稅局領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)嘉賓表示感謝
客戶服務(wù)管理事業(yè)部總經(jīng)理袁小平向與會(huì)人員做公司2012年服務(wù)工作匯報(bào)
工程技術(shù)研究中心副主任查利平現(xiàn)場(chǎng)解答企業(yè)疑問
合肥分公司副經(jīng)理王剛主持座談會(huì)
合肥市國(guó)稅局貨物與勞務(wù)處副處長(zhǎng)許麗剛
合肥市國(guó)稅局納稅服務(wù)處副處長(zhǎng)李茹
合肥市國(guó)稅局貨物與勞務(wù)處副處長(zhǎng)朱其寬
合肥市國(guó)稅局納稅服務(wù)處12366呼叫中心主任張健
會(huì)議由合肥分公司副經(jīng)理王剛主持。會(huì)議伊始，客戶服務(wù)管理事業(yè)部總經(jīng)理袁小平用一系列精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)將公司2012年服務(wù)質(zhì)量基本情況，信心服務(wù)之網(wǎng)絡(luò)調(diào)查工作，員工培訓(xùn)及呼叫中心建設(shè)情況向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓做匯報(bào)。
隨后，合肥市國(guó)稅局貨物與勞務(wù)處副處長(zhǎng)許麗剛發(fā)表講話，許處表示，從合肥市國(guó)稅稅局對(duì)安徽航信合肥分公司服務(wù)滿意率等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)反映出，安徽航信的服務(wù)質(zhì)量每日都在改變，每年都在提高;服務(wù)形式的多樣也為稅局和納稅人提供了極大的便捷。接著，許處就合肥市國(guó)稅局對(duì)安徽航信2012年服務(wù)質(zhì)量調(diào)查情況及營(yíng)改增工作情況進(jìn)行通報(bào)。最后，許處代表合肥市國(guó)稅局向我司提出三點(diǎn)建議：一是繼續(xù)提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工服務(wù)工作的主動(dòng)性;二是繼續(xù)保持暢通的溝通渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)稅局、企業(yè)和服務(wù)單位的三方溝通，深入實(shí)現(xiàn)信息共享，以提高服務(wù)質(zhì)量;三是建立多渠道、多方位的企業(yè)文化和服務(wù)精神理念等方面的宣傳，讓納稅人知曉并感受服務(wù)單位的規(guī)范性。
座談會(huì)上，納稅服務(wù)處副處長(zhǎng)李茹用鮮活的工作實(shí)例講述安徽航信近年來狠抓服務(wù)工作，在服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形式等方面所取得的有效提升，她表示，服務(wù)無止境，希望安徽航信能夠再接再厲做好服務(wù)工作，合肥市國(guó)稅局納稅服務(wù)處也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)安徽航信服務(wù)工作的監(jiān)管，同時(shí)希望廣大納稅人也能夠積極參與其中，對(duì)安徽航信進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督。
信心服務(wù)監(jiān)督員代表合肥市福瑞德生物化工廠劉邵清經(jīng)理在會(huì)上發(fā)言，他感觸頗深地說道，“與安徽航信已合作多年，雖然安徽航信的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，但緊抓服務(wù)質(zhì)量的工作卻絲毫沒有松懈，讓我們一直享有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)，安徽航信所研發(fā)出的產(chǎn)品，比如我在使用的A6企業(yè)管理軟件，在稅局辦稅大廳使用的自助辦稅終端等都實(shí)實(shí)在在地給我們財(cái)務(wù)人員帶來了工作上的便捷。”在隨后交流座談中，來賓們紛紛暢所欲言，對(duì)公司服務(wù)工作作出中肯的評(píng)價(jià)，并就產(chǎn)品使用中遇到的問題等進(jìn)行咨詢，得到公司工程技術(shù)研究中心副主任查利平的詳細(xì)解答。
信心服務(wù)監(jiān)督員代表發(fā)言
與會(huì)企業(yè)客戶暢所欲言
我司在座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接收到的一份表揚(yáng)信
座談會(huì)最后，財(cái)務(wù)總監(jiān)周唐受總經(jīng)理李海波委托，代表公司對(duì)一直以來給予安徽航信工作上的關(guān)心、支持和幫助的稅局領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)客戶表示衷心的感謝，同時(shí)希望大家能夠一如既往地對(duì)公司服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，公司也會(huì)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)流程，保障防偽稅控系統(tǒng)正常運(yùn)行，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。期間，周總還就公司業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理方面的工作向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓進(jìn)行了介紹。
至此，安徽航信2012年“稅企聯(lián)誼座談會(huì)”得以圓滿結(jié)束，公司今后會(huì)保持這種暢通的溝通方式，拉近稅局、客戶和我司三方之間的距離，以加深對(duì)彼此工作的理解和幫助。
合影
