由于傳統(tǒng)的手工對賬難以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的需要，江山農(nóng)合行要求全轄各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行集中統(tǒng)一的電子對賬管理系統(tǒng)，以此改革紙質(zhì)對賬管理方式和提高電子對賬核驗(yàn)技術(shù)。江山農(nóng)合行經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，積極主動落實(shí)設(shè)備和人力，在規(guī)定期前完成了全轄客戶電子對賬建檔工作。
第一，“勤”學(xué)習(xí)文件，加強(qiáng)系統(tǒng)操作執(zhí)行力。在建檔工作前，該行的電子對賬管理員深入明確各步驟注意事項(xiàng)。特別是對一些組合賬戶、客戶號不一致的賬戶積極引導(dǎo)客戶進(jìn)行更換，讓系統(tǒng)操作保質(zhì)保量完成建檔。
第二，“勤”組織人員，各網(wǎng)點(diǎn)為系統(tǒng)上線做保障。電子對賬的建檔工作量大，需要全轄各網(wǎng)點(diǎn)組織人員配合，篩選出存量不合格的對賬賬戶及時做更換，新開戶對賬按新規(guī)定執(zhí)行，在系統(tǒng)內(nèi)填寫好聯(lián)系人身份證件、聯(lián)系方式等詳細(xì)信息，保證建檔工作順利有效進(jìn)行。特別是各網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)格按照文件規(guī)定做好與該行對賬中心的交接手續(xù)，實(shí)現(xiàn)建檔信息統(tǒng)計準(zhǔn)備無誤。
第三，“勤”溝通客戶，做好解釋提高建檔成功率。由于涉及到存量對賬客戶的信息錄入，不可避免遇到因年代久遠(yuǎn)導(dǎo)致印章模糊，信息更改等客觀因素的影響。為了避免客戶因不理解我們工作情況而投訴等問題的發(fā)生，該行通過柜面講解和宣傳，兩線并舉讓客戶了解電子對賬的優(yōu)勢和便利，取得客戶的配合和支持。（單位：浙江江山農(nóng)村合作銀行，作者：范仲軍、鄭春燕）
