早報(bào)記者儲(chǔ)靜偉
日前，全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)發(fā)布公告，京津等地6家五星級(jí)飯店被“摘星”，上海裕景大酒店等三地的3家五星級(jí)飯店被要求限期整改。
據(jù)了解，此次經(jīng)公告被取消五星飯店資格的包括北京世豪國(guó)際酒店、長(zhǎng)春海航紫荊花飯店等6家飯店，同時(shí)上海裕景大酒店、湖南同升湖通程山莊酒店、江蘇泰州賓館等3家五星級(jí)飯店被要求限期整改。
國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司于今年4月派出了國(guó)家級(jí)星評(píng)監(jiān)督員對(duì)15家五星級(jí)飯店進(jìn)行暗訪，上海裕景大酒店就是其中的一家。他們發(fā)現(xiàn)該酒店部分設(shè)施防護(hù)不到位、存在損壞，其“軟件”服務(wù)也不達(dá)標(biāo)。根據(jù)暗訪報(bào)告，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》，全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)才有了上述“摘星”和整改決定。
裕景大酒店在一些服務(wù)細(xì)節(jié)上曾被詬病。“下午4點(diǎn)房間還沒(méi)有整理好，餐館服務(wù)員完全不理人。房間設(shè)施質(zhì)量差。服務(wù)和價(jià)格完全不符。”一名商務(wù)出差的客人評(píng)價(jià)。
裕景大酒店昨天在接受媒體采訪時(shí)證實(shí)，確實(shí)已接到了限期整改的通知，并表示將總結(jié)現(xiàn)存的問(wèn)題盡快進(jìn)行改正。
上海市旅游局方面還透露，除了此次被國(guó)家旅游局通報(bào)整改的裕景大酒店，國(guó)家旅游局和市旅游局聯(lián)合開(kāi)展的對(duì)本市旅游星級(jí)飯店復(fù)核工作已有兩個(gè)多月，在明察和暗訪中發(fā)現(xiàn)不少飯店存在安全、衛(wèi)生、環(huán)境質(zhì)量等方面的問(wèn)題，不僅降低了賓客滿意度，更影響到星級(jí)飯店的整體形象。鑒于酒店的評(píng)星早已打破“終身制”，相關(guān)酒店已被通知整改，否則將采取“一票否決制”取消其星級(jí)資格。
