2歲大的女兒使用雀氏紙尿片不到兩天，臀部和外陰部開始紅腫，甚至出現(xiàn)潰爛。爸爸李強連忙將女兒送到醫(yī)院，被診斷為“尿片皮炎”。
“小孩作息和護理都和平常一樣，唯一不同的是用了雀氏新尿片。仔細一檢查尿片，竟然發(fā)現(xiàn)上面有黑乎乎的小塊。”李強質(zhì)疑雀氏紙尿片存在質(zhì)量問題，但廠方聲稱“檢測同批次產(chǎn)品均合格”，皮炎是否由雀氏紙尿片所致，尚不能下結(jié)論。
【投訴】
紙尿片居然有黑塊
李強一家住在長沙市樹木嶺立交橋附近，去年10月，李強在“新概念”母嬰店電話訂購了3包“雀氏”牌“超薄透氣”系列紙尿片。女兒使用后，李強發(fā)現(xiàn)尿片有皮膚接觸面結(jié)團、不吸尿、側(cè)漏等問題，于是致電“雀氏”廠家要求換貨。今年2月23日，業(yè)務(wù)員送來4包“雀氏”牌“自然”系列紙尿片，當晚就給寶寶換上了。“前兩日寶寶都很正常，不哭不鬧的，25日一大早，寶寶就哭個不停。到晚上洗澡時，才發(fā)現(xiàn)寶寶臀部和外陰部位出現(xiàn)了大片的紅點，有的地方出現(xiàn)了潰爛。”家人趕緊把小孩送到湖南省人民醫(yī)院皮膚科，醫(yī)生的診斷報告是“尿片皮炎”。
“肯定是尿片有質(zhì)量問題。”李強說，尿片里面有黑黑的條狀物，還有不明硬塊。
3月12日上午，來到李強家里，看到了他所說的“問題尿片”，確實可以看到里面有小黑塊。
【公司】
“黑點為機器不小心掉下的”
3月10日，雀氏公司給李強發(fā)來《紙尿褲/片檢驗報告》，報告上蓋有公司品管部質(zhì)檢專用章，并留言稱“之前也有消費者投訴紙尿片里有硅膠、有黑點，這些是機器不小心掉下來的。”
就此致電雀氏紙尿布公司總部客服中心400-888-8339。該中心客服人員曾姓工作人員告訴，公司總部未收到業(yè)務(wù)員返回的問題紙尿布，只能對李強家所用2011年9月14日批次的紙尿布進行檢測，檢測結(jié)果為合格。“小孩感染‘尿片皮炎’是否由雀氏紙尿片引起，目前未有定論”。
“紙尿布是否存在質(zhì)量問題，理應(yīng)由第三方來檢測，他們這樣不是既當運動員又做裁判員嗎？”李強表示，業(yè)務(wù)員未將問題產(chǎn)品發(fā)回公司，說明雀氏公司售后服務(wù)不到位，而雀氏公司沒看見問題尿片就說合格，明顯是敷衍消費者。
隨后電話聯(lián)系上了雀氏公司湖南片區(qū)負責人吳偉剛。他承認自己沒有把李強家所用的尿片寄回總部，但他表示自己曾就此事和李強溝通過，“我會將小孩用的紙尿片寄回福建總部送檢，給消費者一個答復(fù)。”
提醒
按季節(jié)購買，買前先試用
媽媽在選擇尿不濕時應(yīng)注意：留意包裝上的標識是否規(guī)范，注意型號是否符合寶寶的體重和身形；要選透氣性好的，底面摸起來類似紙質(zhì)比較好，類似塑料膜的不好；買前可先拿試用裝做實驗，倒上水試試表面干爽度；按季節(jié)買，春夏季不要購買加厚型的。
雀氏質(zhì)量門
●2011年4月紅網(wǎng)報道，雀氏紙尿片被曝發(fā)現(xiàn)類似鋼絲的硬物，4個月大的孩子被扎傷。
●2011年3月東方今報報道，市民投訴雀氏紙尿片內(nèi)發(fā)現(xiàn)蒼蠅。面對廠家工作人員扭頭就走。
●2011年12月安青網(wǎng)報道，消費者在密封的雀氏紙尿褲里發(fā)現(xiàn)死蟲，4月大女嬰用后，屁股感染出現(xiàn)了“紅疹”現(xiàn)象，時隔半月廠家無人處理該事。
