網(wǎng)絡銷售,也稱網(wǎng)絡營銷,銷售是根本,網(wǎng)絡是工具。網(wǎng)絡銷售是近年來高速發(fā)展的行業(yè)之一,不僅貼近顧客,而且網(wǎng)絡銷售擁有先進的銷售理念,具有創(chuàng)意的盈利模式和銷售模式,讓網(wǎng)絡這一工具為我們的銷售人員開拓廣闊的視野和渠道。作為網(wǎng)絡銷售的新手,快速入門是硬道理。
首先, 網(wǎng)絡銷售對每個企業(yè)來講,都是全新的東西,都是不斷發(fā)展變化的事物,沒有哪個銷售老手敢說我已經(jīng)適應了網(wǎng)絡做銷售,也許兩個月不上網(wǎng),你可能就會被網(wǎng)絡銷售行業(yè)淘汰,所以,網(wǎng)絡銷售應該把握“學中做、做中學”的原則。
第一,就是推廣。推廣工作是網(wǎng)絡營銷中重要的一環(huán),但大家把大部分精力都放在那些五花八門的推廣方法上,雖然會有助于網(wǎng)站流量的增加,但會導致精準客戶的轉化率降低,因為大家都不重視客戶體驗。而像阿里巴巴,世界工廠,中國制造等這些專業(yè)的B2B網(wǎng)站,對客戶的體驗就十分地重視,有效的推廣,就應該在這些成熟的網(wǎng)站身上找到線索,就像世界工廠網(wǎng),對于網(wǎng)絡銷售新手來說,其架構簡潔,利于上手。在這里研究客戶的真正需求,從而提升網(wǎng)站的客戶轉化率。
第二,網(wǎng)絡銷售講究的是精準??梢酝高^各種網(wǎng)絡營銷工具做到我們傳統(tǒng)銷售,比如相關QQ群,微博,博客,阿里旺旺,知識問答,社區(qū),論壇等等,所以,對數(shù)據(jù)的敏感、對數(shù)據(jù)的挖掘、對數(shù)據(jù)的研究,乃至從一開始就建立起客戶數(shù)據(jù)庫,應該成為做網(wǎng)絡銷售的基本功;
第三,有創(chuàng)意、有銷售力的營銷文案是網(wǎng)絡銷售的推廣工作、網(wǎng)絡銷售的各種營銷手段的核心,網(wǎng)絡很透明,推廣方法其實很簡單,大家都能掌握,但最終的結果高下比的是文案,誰的文案更有創(chuàng)造力、更有銷售力、更能打動客戶。文案工作在網(wǎng)絡營銷中瑜伽引起企業(yè)的高度重視;
第四,研究客戶,做換位思考。客戶的思維方式、客戶的行為習慣、客戶的潛在需求、客戶的生活態(tài)度、客戶的不滿等等都應該成為我們的研究和琢磨的內(nèi)容,阿里巴巴在客戶上和知名度上都處于領先,但阿里是處于供應和采購的天平嚴重傾斜的狀態(tài),不利于研究精準客戶的行為習慣,而世界工廠網(wǎng)則不同,其會不定期更新有用的信息和過濾過期的信息,使供銷天平處于活躍的搖擺狀態(tài),采購人員會根據(jù)情況隨時更新信息,而我們則可以對此研究而得出相應的銷售對策,這點很重要。
第五,銷售實際上是積累客戶的過程。一開始的時候,要懂得放水養(yǎng)魚,要降低門檻,要給客戶實惠,要為客戶創(chuàng)造價值,漸漸讓客戶離不開我們。你只要記住一句話:“除了賣產(chǎn)品,我還能為客戶做點什么?”一切都會迎刃而解!
第六,做事要趁早。這個是針對于網(wǎng)絡銷售很重要的一點。
你所在的行業(yè)大家對網(wǎng)絡銷售都沒有深刻的認識,開展網(wǎng)絡銷售的程度都比較地下,手段也比較原始,甚至整個行業(yè)都沒有意識到網(wǎng)絡銷售的重要性,這個時候,正是你千載難逢的機會。你一定要全力以赴,重兵出擊,因為你是這個行業(yè)最早發(fā)現(xiàn)商機的人,你在網(wǎng)絡上沒有多少競爭對手,一旦你確立了你的江湖地位,等別人發(fā)現(xiàn)后想追上你,付出的成本會更大。如果你認為別人都沒有做,我也別急著做,那你真是愚蠢到家了,從眾思維害死人。