記者近日獲悉，市質(zhì)檢局12365產(chǎn)品質(zhì)量申訴舉報(bào)中心最新數(shù)據(jù)顯示，冰箱產(chǎn)品咨詢及申訴總量正呈現(xiàn)出快速上升趨勢(shì)，從這些投訴案例上看，消費(fèi)者存在著不少冰箱消費(fèi)和使用上的“誤區(qū)”。
誤區(qū)1：高價(jià)位等于“高端機(jī)”
據(jù)了解，今年1至10月12365中心共處理了冰箱申訴141件，占家電類產(chǎn)品投訴總量的14%，而2009年較2007年同期咨詢及申訴總量則同比增長(zhǎng)130%。
實(shí)際上，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)一直是家電類產(chǎn)品投訴的主要原因，而冰箱維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)投訴率一直居高不下。值得一提的是，投訴較多的品牌中不乏知名的國(guó)際品牌，而高價(jià)位的產(chǎn)品也出現(xiàn)了不少問(wèn)題。
有關(guān)專家表示，目前，冰箱新品不斷上市，保鮮、節(jié)能、殺菌、多門成為冰箱新品的關(guān)鍵詞語(yǔ)，不少?gòu)S家在新品推出時(shí)往往宣傳自身產(chǎn)品是“高端機(jī)”。然而，怎樣的冰箱才是高端冰箱，卻并沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)。高端必然伴隨著高價(jià)位，而高價(jià)位的冰箱卻不見得都是高端產(chǎn)品。消費(fèi)者在選購(gòu)冰箱時(shí)更應(yīng)考慮產(chǎn)品本身功能是否實(shí)用，價(jià)格是否合理，僅僅根據(jù)廠商的一面之詞去挑選產(chǎn)品是不理智的。
誤區(qū)2：“無(wú)霜”冰箱不會(huì)結(jié)霜
在冰箱產(chǎn)品質(zhì)量方面，消費(fèi)者投訴主要集中在制冷效果差、耗電量大、噪音大、啟動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、機(jī)身發(fā)燙等問(wèn)題上，而冰箱壓縮機(jī)和內(nèi)膽故障投訴率較高。不少消費(fèi)者反映買的是“無(wú)霜”冰箱，然而冷藏室還是會(huì)結(jié)霜，是不是冰箱有著質(zhì)量問(wèn)題？
專家告訴記者，無(wú)霜冰箱是指箱中所有間室均為自動(dòng)化霜和具有自動(dòng)處理化霜水裝置，并至少有一個(gè)間室由一無(wú)霜系統(tǒng)來(lái)制冷。而無(wú)霜系統(tǒng)規(guī)定系統(tǒng)自動(dòng)工作，以防止在所有制冷表面上形成持久性霜層，而不是保證箱體內(nèi)不結(jié)霜。不過(guò)，如果冷藏室結(jié)霜并形成持久性霜層，則是質(zhì)量問(wèn)題。
此外，一旦出現(xiàn)冰箱冷藏室結(jié)冰，也屬于不正?，F(xiàn)象。冷藏室是用以儲(chǔ)藏不需要凍結(jié)食品的間室，其溫度應(yīng)保持在0℃以上。檢查流水孔是否堵塞，保持出水孔和密封條的清潔干凈。
針對(duì)冰箱冷藏室里流出水來(lái)的問(wèn)題，專家指出，一般情況下，冷藏室里的蒸發(fā)器在工作的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生少量的冰（霜），這些冰（霜）在溶化時(shí)會(huì)生成一些水，水的另一個(gè)來(lái)源就是來(lái)自外界空氣的冷卻（空氣里的水蒸氣液化成水），這主要是因?yàn)殚T沒有關(guān)嚴(yán)，外面的空氣不斷進(jìn)入才會(huì)產(chǎn)生，但是這點(diǎn)水廠家在設(shè)計(jì)時(shí)，是有專門的排水裝置的。
誤區(qū)3：只清潔冰箱內(nèi)部
冰箱使用時(shí)間長(zhǎng)，難免會(huì)發(fā)出難聞的氣味，甚至滋生細(xì)菌，影響食品原味。因此，使用一段時(shí)間后，要把冰箱內(nèi)的食物拿出來(lái)，替冰箱大搞一次衛(wèi)生。不過(guò)，除了內(nèi)部之外，冰箱外部如果“藏污納垢”將影響散熱，定期清潔也不能少，每年至少2次。
具體來(lái)說(shuō)，為避免冰箱受損，清潔冰箱時(shí)應(yīng)先切斷電源，用軟布蘸上清水或食具洗潔精輕輕擦洗，然后蘸清水將洗潔精拭去，但不能用洗衣粉、去污粉、滑石粉、堿性洗滌劑、開水、油類、刷子等清洗冰箱，因?yàn)檫@些洗滌用品會(huì)損害箱外涂復(fù)層和箱內(nèi)塑料零件。箱內(nèi)附件骯臟積垢時(shí)，應(yīng)拆下用清水或洗潔精清洗，電器零件表面應(yīng)用干布擦拭。
此外，冰箱長(zhǎng)時(shí)間不使用，應(yīng)拔下電源插頭，將箱內(nèi)擦拭干凈，待箱內(nèi)充分干燥后，再將箱門關(guān)好。壓縮機(jī)和冷凝器是冰箱的重要制冷部件，沾上灰塵就會(huì)影響散熱，導(dǎo)致零件使用壽命縮短、冰箱制冷效果減弱。因此，如果使用的是冷凝器、壓縮機(jī)裸露在外的掛背式冰箱，就要定期檢查它們是否臟了，以便及時(shí)清掃。
當(dāng)然，使用完全平背設(shè)計(jì)的冰箱不需考慮這個(gè)問(wèn)題。掛背式冰箱的冷凝器、壓縮機(jī)都裸露在外面，極易沾上灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。而平背式冰箱的冷凝器、壓縮機(jī)都是內(nèi)藏的，就不會(huì)出現(xiàn)以上情況。
同時(shí)，放置電冰箱的室內(nèi)環(huán)境應(yīng)通風(fēng)良好、干燥、灰塵少、頂部離天花板在50cm以上，左右兩側(cè)離其他物件20cm以上，使開箱門能作90°以上的轉(zhuǎn)動(dòng)。放置電冰箱的地面要牢固，電冰箱要放平穩(wěn)。電冰箱應(yīng)遠(yuǎn)離發(fā)熱電器、爐具等熱源，避免陽(yáng)光直射。
