記者近日獲悉，市質(zhì)檢局12365產(chǎn)品質(zhì)量申訴舉報中心最新數(shù)據(jù)顯示，冰箱產(chǎn)品咨詢及申訴總量正呈現(xiàn)出快速上升趨勢，從這些投訴案例上看，消費者存在著不少冰箱消費和使用上的“誤區(qū)”。
誤區(qū)1：高價位等于“高端機”
據(jù)了解，今年1至10月12365中心共處理了冰箱申訴141件，占家電類產(chǎn)品投訴總量的14%，而2009年較2007年同期咨詢及申訴總量則同比增長130%。
實際上，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)一直是家電類產(chǎn)品投訴的主要原因，而冰箱維修時間過長投訴率一直居高不下。值得一提的是，投訴較多的品牌中不乏知名的國際品牌，而高價位的產(chǎn)品也出現(xiàn)了不少問題。
有關(guān)專家表示，目前，冰箱新品不斷上市，保鮮、節(jié)能、殺菌、多門成為冰箱新品的關(guān)鍵詞語，不少廠家在新品推出時往往宣傳自身產(chǎn)品是“高端機”。然而，怎樣的冰箱才是高端冰箱，卻并沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)出臺。高端必然伴隨著高價位，而高價位的冰箱卻不見得都是高端產(chǎn)品。消費者在選購冰箱時更應(yīng)考慮產(chǎn)品本身功能是否實用，價格是否合理，僅僅根據(jù)廠商的一面之詞去挑選產(chǎn)品是不理智的。
誤區(qū)2：“無霜”冰箱不會結(jié)霜
在冰箱產(chǎn)品質(zhì)量方面，消費者投訴主要集中在制冷效果差、耗電量大、噪音大、啟動時間長、機身發(fā)燙等問題上，而冰箱壓縮機和內(nèi)膽故障投訴率較高。不少消費者反映買的是“無霜”冰箱，然而冷藏室還是會結(jié)霜，是不是冰箱有著質(zhì)量問題？
專家告訴記者，無霜冰箱是指箱中所有間室均為自動化霜和具有自動處理化霜水裝置，并至少有一個間室由一無霜系統(tǒng)來制冷。而無霜系統(tǒng)規(guī)定系統(tǒng)自動工作，以防止在所有制冷表面上形成持久性霜層，而不是保證箱體內(nèi)不結(jié)霜。不過，如果冷藏室結(jié)霜并形成持久性霜層，則是質(zhì)量問題。
此外，一旦出現(xiàn)冰箱冷藏室結(jié)冰，也屬于不正?，F(xiàn)象。冷藏室是用以儲藏不需要凍結(jié)食品的間室，其溫度應(yīng)保持在0℃以上。檢查流水孔是否堵塞，保持出水孔和密封條的清潔干凈。
針對冰箱冷藏室里流出水來的問題，專家指出，一般情況下，冷藏室里的蒸發(fā)器在工作的時候會產(chǎn)生少量的冰（霜），這些冰（霜）在溶化時會生成一些水，水的另一個來源就是來自外界空氣的冷卻（空氣里的水蒸氣液化成水），這主要是因為門沒有關(guān)嚴(yán)，外面的空氣不斷進(jìn)入才會產(chǎn)生，但是這點水廠家在設(shè)計時，是有專門的排水裝置的。
誤區(qū)3：只清潔冰箱內(nèi)部
冰箱使用時間長，難免會發(fā)出難聞的氣味，甚至滋生細(xì)菌，影響食品原味。因此，使用一段時間后，要把冰箱內(nèi)的食物拿出來，替冰箱大搞一次衛(wèi)生。不過，除了內(nèi)部之外，冰箱外部如果“藏污納垢”將影響散熱，定期清潔也不能少，每年至少2次。
具體來說，為避免冰箱受損，清潔冰箱時應(yīng)先切斷電源，用軟布蘸上清水或食具洗潔精輕輕擦洗，然后蘸清水將洗潔精拭去，但不能用洗衣粉、去污粉、滑石粉、堿性洗滌劑、開水、油類、刷子等清洗冰箱，因為這些洗滌用品會損害箱外涂復(fù)層和箱內(nèi)塑料零件。箱內(nèi)附件骯臟積垢時，應(yīng)拆下用清水或洗潔精清洗，電器零件表面應(yīng)用干布擦拭。
此外，冰箱長時間不使用，應(yīng)拔下電源插頭，將箱內(nèi)擦拭干凈，待箱內(nèi)充分干燥后，再將箱門關(guān)好。壓縮機和冷凝器是冰箱的重要制冷部件，沾上灰塵就會影響散熱，導(dǎo)致零件使用壽命縮短、冰箱制冷效果減弱。因此，如果使用的是冷凝器、壓縮機裸露在外的掛背式冰箱，就要定期檢查它們是否臟了，以便及時清掃。
當(dāng)然，使用完全平背設(shè)計的冰箱不需考慮這個問題。掛背式冰箱的冷凝器、壓縮機都裸露在外面，極易沾上灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。而平背式冰箱的冷凝器、壓縮機都是內(nèi)藏的，就不會出現(xiàn)以上情況。
同時，放置電冰箱的室內(nèi)環(huán)境應(yīng)通風(fēng)良好、干燥、灰塵少、頂部離天花板在50cm以上，左右兩側(cè)離其他物件20cm以上，使開箱門能作90°以上的轉(zhuǎn)動。放置電冰箱的地面要牢固，電冰箱要放平穩(wěn)。電冰箱應(yīng)遠(yuǎn)離發(fā)熱電器、爐具等熱源，避免陽光直射。
