直至昨天，市民張女士仍未收到璦嘉莎(Ag“ιh“)店方對其斷裂戒指的處理情況。今年9月20日，張女士在香港購買璦嘉莎(Ag“ιh“)牌戒指后三天斷成兩截。璦嘉莎客服表示，因張女士購買的戒指為折扣商品不能退換，同時，焊接戒圈時需加熱，該款戒指裝飾物為陶瓷材料而無法加熱修復，對其表示抱歉。
據(jù)張女士介紹，9月20日，她在香港銅鑼灣的一璦嘉莎實體店內，購買價值為405港幣的銀戒，“沒想到第二天戴了不到6小時，戒圈的中間就出現(xiàn)了裂縫，第三天就徹底斷了?！睆埮空f，有約半厘米長的戒圈脫落，她前往該店位于來福士的連鎖店討要說法，該店店長比對同款戒指后，承認張女士購買戒指的戒圈略薄，并將戒指寄回總部修復。
“總部客服回復說，戒指裝飾物為陶瓷材料，加熱會變形，無法修復?！睆埮空f，同時該客服還表示，由于自己購買的是9折產品，不能退換，之后再沒收到店方處理意見?！敖渲溉鞌鄡山?，又不能修不退不換，我白花錢買了？”
前天下午，璦嘉莎客服表示，經鑒定，張女士購買的戒指并沒有質量問題，對其表示抱歉。同時，因無法修復，將為張女士提供滿意的處理意見。
