許多新房業(yè)主都遭受了裝修營銷電話的騷擾。裝修公司到底是怎樣獲取業(yè)主購房信息的？又是誰泄露了這些信息？近日，南寧市一名裝修行業(yè)人士向南國早報(bào)記者披露相關(guān)內(nèi)幕時(shí)稱，業(yè)主信息被賣已是業(yè)內(nèi)公開的秘密。
煩惱：一天接到20多個(gè)營銷電話
張先生的新房將于10月交房，但從半年前開始，他的手機(jī)就不斷接到各個(gè)裝修公司的營銷電話，有的公司甚至幾個(gè)人輪番撥打。交房期越臨近，騷擾愈頻繁，張先生說，“最夸張時(shí)，一天甚至能接到20來個(gè)”。
每天反復(fù)多次地接聽、回復(fù)這樣的電話，讓張先生的工作和生活備受困擾，“這些電話總是不分時(shí)間場(chǎng)合打來，開會(huì)被打斷、午休被吵醒……”。
不勝其擾的張先生，曾問過對(duì)方“到底從哪里得到我的信息”，因?yàn)閷?duì)方掌握業(yè)主的名字以及具體樓盤，甚至連戶型和面積都一清二楚，但對(duì)方通常都只回答稱“領(lǐng)導(dǎo)給的”。
內(nèi)幕：一個(gè)業(yè)主信息可賣1至10元
如此詳細(xì)的業(yè)主信息，到底是從什么渠道流出的？一位裝修業(yè)業(yè)內(nèi)人士透露，這些信息大多從房產(chǎn)商、物業(yè)公司流出，但與裝修公司交易的，一般都是中介，裝修公司買到的業(yè)主信息，已經(jīng)是第二道手甚至轉(zhuǎn)了幾道手。有的裝修同行為了節(jié)省成本，還會(huì)與同行互換手上的信息。
該業(yè)內(nèi)人士透露，從中介手中購得的業(yè)主信息，每個(gè)價(jià)格從1元至10元左右，信息的賣價(jià)取決于兩點(diǎn)：一是信息的“新鮮度”，二是所在樓盤的檔次?！霸皆绲玫降臉I(yè)主信息越值錢。比如，在交房一兩年前就得到的業(yè)主信息，價(jià)格肯定就不低；高端別墅區(qū)的業(yè)主信息能賣到10元一個(gè)?！?/p>
據(jù)了解，在一些裝修公司，都設(shè)有專門的電話營銷部門，營銷員多達(dá)十幾個(gè)，他們每天的工作就是輪流對(duì)業(yè)主“狂轟爛炸”，雖然成功率很低，但利潤(rùn)可觀?！扒闆r好時(shí)，一個(gè)月成交上百萬元不成問題，因此裝修公司不可能放棄。”該業(yè)內(nèi)人士坦言，在南寧市，目前大大小小的裝修公司有一兩千家，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已趨白熱化，為爭(zhēng)奪客源，電話營銷已成為各裝修公司爭(zhēng)奪客戶的一個(gè)重要途徑。
如今南寧市買賣業(yè)主信息的情況到底有多嚴(yán)重？該業(yè)內(nèi)人士直言：“現(xiàn)在別說是商品房，就連很多單位集資房的業(yè)主信息都有得賣，至于這些信息來源，我就不太清楚了?！?/p>
維權(quán)：無配套司法解釋難有效遏制
南國法援律師溫衛(wèi)紅介紹，早在2009年，《刑法修正案(七)》中就已明確規(guī)定：國家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。
既然《刑法》早已將泄露個(gè)人信息入罪，為何泄露信息的行為仍得不到有效遏制？溫衛(wèi)紅表示，由于相關(guān)法律至今沒有配套的司法解釋出臺(tái)，比如“賣了多少信息可立案”、“買賣多少信息屬情節(jié)嚴(yán)重”等，致使在司法實(shí)踐中，準(zhǔn)確理解和認(rèn)定此類犯罪存在難度；其次，目前這種行為造成的后果不是很直觀，相關(guān)部門的打擊力度也不夠；加之相關(guān)證據(jù)難固定，打擊起來有難度。
溫衛(wèi)紅認(rèn)為，“個(gè)人信息如果得不到合法保護(hù)，隨意被買賣，那就有可能人人都成了‘透明人’。近幾年來，廣大民眾對(duì)于《個(gè)人信息保護(hù)法》的立法呼聲越來越高。只有完善相關(guān)法律，個(gè)人信息買賣的現(xiàn)象才能被遏止。”
南寧市一派出所民警表示，市民若認(rèn)為自己受到了電話騷擾或是認(rèn)為個(gè)人信息遭泄露，并且造成嚴(yán)重后果的，可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。公安機(jī)關(guān)若經(jīng)查實(shí)確實(shí)，會(huì)依法處罰或立案調(diào)查。
支招：安裝防騷擾軟件可自動(dòng)攔截
如何防止?fàn)I銷電話的騷擾？一些市民介紹，現(xiàn)在一些高端智能手機(jī)的系統(tǒng)，本身就自帶防騷擾軟件，而騰訊、百度、360等手機(jī)防護(hù)軟件，也有防騷擾功能。
市民唐先生說，他下載了一款手機(jī)管家系統(tǒng)，把裝修公司的營銷電話都列入了“騷擾電話”一項(xiàng)，這樣一來，手機(jī)即可自動(dòng)攔截這些來電，避免了二度騷擾。
市民李先生下載的則是一款手機(jī)防護(hù)軟件，在接到推銷電話后，能自行選擇相關(guān)標(biāo)注，這些標(biāo)注一般分為騷擾電話、廣告推銷、房產(chǎn)中介、保險(xiǎn)理財(cái)、詐騙電話等類別。若每個(gè)接到相同電話號(hào)碼的市民都運(yùn)用這一防護(hù)軟件，當(dāng)標(biāo)注的客戶達(dá)到一定數(shù)量后，這些推銷電話再打到他人手機(jī)上時(shí)，他人的手機(jī)上就會(huì)得到共享提示，即自動(dòng)顯示出該號(hào)碼的被標(biāo)注類別，以便他人能對(duì)這些來電及時(shí)作出判斷，非常方便。
（中國質(zhì)量新聞網(wǎng)）
