團(tuán)購是大眾喜愛的消費(fèi)方式之一，從美食、娛樂、化妝品到大型電器，甚至汽車，可以說如今吃喝玩樂、衣食住行，無所不“團(tuán)”。近期，不少美發(fā)店紛紛推出夏季美發(fā)團(tuán)購套餐，折扣低、優(yōu)惠大，吸引了許多消費(fèi)者光顧。然而，許多美發(fā)團(tuán)購表面上看非常優(yōu)惠，其實(shí)暗含了很多陷阱。
團(tuán)購價(jià)中不包含洗剪吹
記者在某團(tuán)購網(wǎng)站了解到，近期，美發(fā)團(tuán)購行情一路飄紅，吸引了消費(fèi)者紛紛搶購。比如，某美發(fā)店推出原價(jià)1614元的染/燙套系2選1，團(tuán)購價(jià)僅需168元，折扣低至1折，自開團(tuán)以來已成交了1000多份，銷售十分火爆。為了吸引更多的顧客，有的美發(fā)團(tuán)購項(xiàng)目竟然打出29元的驚爆價(jià)?？墒?，記者發(fā)現(xiàn)，在這些看似低廉的價(jià)格背后，往往隱藏著許多不為人知的附加消費(fèi)。
家住北京市朝陽區(qū)的王女士最近就遇到了美發(fā)團(tuán)購帶來的麻煩事。“我在某團(tuán)購網(wǎng)站上看到一家美發(fā)店推出的優(yōu)惠活動(dòng)，原價(jià)588元的生態(tài)燙發(fā)團(tuán)購只需88元，我覺得很實(shí)惠，當(dāng)時(shí)就毫不猶豫地下了單。”本以為撿了個(gè)大便宜，沒想到當(dāng)王女士到那家美發(fā)店?duì)C發(fā)時(shí)卻被告知，她團(tuán)購的美發(fā)券只包括燙發(fā)，洗發(fā)、剪發(fā)、吹發(fā)都需要另外收費(fèi)，而且因?yàn)樗龍F(tuán)購的生態(tài)燙對(duì)頭發(fā)損傷較大，燙后必須進(jìn)行護(hù)理，而護(hù)理一次的價(jià)格最低為78元，不包含在團(tuán)購價(jià)內(nèi)。“無奈之下，我只好又多花450元才把頭發(fā)打理好。”王女士告訴記者。
按團(tuán)購做頭發(fā)只是半成品
美發(fā)店推出的團(tuán)購活動(dòng)隱藏了許多附加消費(fèi)，但是如果顧客執(zhí)意不做任何附加項(xiàng)目，那么結(jié)果會(huì)如何？劉小姐花68元在網(wǎng)上團(tuán)購了一個(gè)原價(jià)988元的燙染美發(fā)套餐，近日，記者跟隨她來到位于北京北五環(huán)附近的這家美發(fā)店。該店的發(fā)型師告訴劉小姐，套餐中的燙發(fā)項(xiàng)目屬于梨花燙，首先需要在發(fā)尾進(jìn)行熱燙，以便讓頭發(fā)的形狀保持持久，然后要在發(fā)頂進(jìn)行冷燙，以達(dá)到蓬松的效果。劉小姐一口答應(yīng)了下來，可誰知，美發(fā)師竟出示了一張價(jià)目表，讓劉小姐選擇冷燙的價(jià)位。“我不是已經(jīng)購買了團(tuán)購券嗎，為何還要再交錢？”面對(duì)劉小姐的質(zhì)疑，美發(fā)師解釋說：“團(tuán)購只提供熱燙或冷燙中的一種，若想完整地做好這個(gè)發(fā)型，必須要另付錢，否則我只能給你做一半。”
劉小姐告訴記者，團(tuán)購網(wǎng)站的介紹中并沒有告知消費(fèi)者做頭發(fā)必須同時(shí)進(jìn)行冷燙和熱燙，也沒有說明該團(tuán)購只能做冷燙或熱燙中的一種。她表示，美發(fā)店的這種行為明顯存在欺詐。隨后，記者到該美發(fā)店采訪時(shí)得到這樣的答復(fù)：“我們的確沒有在網(wǎng)站上寫明團(tuán)購包含的內(nèi)容，但是美發(fā)師給顧客推薦的項(xiàng)目都只是建議，沒有強(qiáng)制消費(fèi)。如果顧客不接受我們的推薦，堅(jiān)持按團(tuán)購價(jià)來做，那么做出的發(fā)型效果不好，我們不負(fù)任何責(zé)任。”
針對(duì)這一現(xiàn)象，律師表示，在團(tuán)購中暗藏隱性消費(fèi)屬于欺詐行為，消費(fèi)者有權(quán)按“買一賠一”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行索賠。律師提醒消費(fèi)者，在團(tuán)購時(shí)一定要注意收集和保管團(tuán)購網(wǎng)站頁面、團(tuán)購商品頁面、電子商務(wù)訂單以及團(tuán)購券，將其作為證據(jù)，以便在維權(quán)時(shí)使用。
更換燙發(fā)用品還得再加錢
在采訪中，記者了解到，美發(fā)團(tuán)購中除了對(duì)包含的項(xiàng)目含糊其辭外，就連燙發(fā)使用的產(chǎn)品也玩起了“捉迷藏”。“美發(fā)店給我使用的藥水根本就沒有品牌，而且味道很刺鼻。”消費(fèi)者胡女士說，她今年5月份花56元團(tuán)購了一個(gè)燙發(fā)項(xiàng)目，可到了美發(fā)店后才發(fā)現(xiàn)，他們給團(tuán)購顧客使用的燙發(fā)劑不僅沒有品牌，而且相關(guān)產(chǎn)品信息標(biāo)注也不明確。“我要求他們使用歐萊雅系列的產(chǎn)品，卻被告知更換產(chǎn)品需要另加錢，為了使頭發(fā)不受傷害，我不得不多花了300多元。”
此外，據(jù)胡女士介紹，在做頭發(fā)的整個(gè)過程中，美發(fā)師不停地推薦她辦卡，表示如果辦了金卡，本次消費(fèi)就免單；如果辦了銀卡，以后做頭發(fā)可享有相應(yīng)折扣。在燙完頭發(fā)后，美發(fā)師給了胡女士?jī)蓮?0元、使用期限為1個(gè)月的燙發(fā)代金卷，并表示燙一次發(fā)只能用一張券。“這就是連環(huán)套，我剛燙完頭發(fā)，怎么可能在1個(gè)月內(nèi)再燙？就算我想燙發(fā)，20元能干什么，還得讓我再交錢。”胡女士說。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，美發(fā)團(tuán)購中的消費(fèi)陷阱不在少數(shù)，商家多是先利用團(tuán)購進(jìn)行低價(jià)宣傳吸引客戶，之后再巧立名目收取各種費(fèi)用。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者在團(tuán)購時(shí)一定要擦亮眼睛，不要被各種優(yōu)惠所迷惑。在團(tuán)購之前，一定要看清楚團(tuán)購消費(fèi)的內(nèi)容和附加條款，特別要留意有無隱性消費(fèi)。團(tuán)購時(shí)應(yīng)盡量選擇正規(guī)、大型的團(tuán)購網(wǎng)站。
