鐵骨柔情譜和諧勇挑重擔為百姓
——記開發(fā)區(qū)公安分局長港派出所民警鄭幫貴
鄭幫貴是一名有著27年警齡的老民警。從警27年來，他先后干過治安、刑偵、社區(qū)民警工作，無論崗位如何變化，他干一行、愛一行、專一行的自我要求從來未變。由于他性格隨和，與同事相處都很融洽，大家都習慣稱呼他為“鄭伯”。由于他對工作極端負責，在業(yè)務上精益求精，他與轄區(qū)居民建立了深厚的感情，把愛灑進了居民的心坎上。
近日，記者走進荊州開發(fā)區(qū)公安分局長港派出所，了解了鄭幫貴近幾年來在社區(qū)民警這個工作崗位上切實為民服務，扶危救難，急群眾所急，想群眾所想的故事。
民有所呼他有所應
56歲的鄭幫貴，中等個頭，皮膚黝黑，笑容滿面，這是記者見到他的第一印象。
2007年8月，鄭幫貴到長港路派出所成為周梁玉橋社區(qū)的一名社區(qū)民警，在此之前他曾在燎原派出所從事刑偵工作長達10年，工作重點從刑偵轉(zhuǎn)向社區(qū)，工作性質(zhì)從相對單一轉(zhuǎn)為復雜。
工作之初，鄭幫貴遇到了不熟悉人口等困難。慢慢熟悉后，鄭幫貴開始感悟到，只有走近群眾，與群眾多接觸，才有工作的方向。他認為，生活在群眾中，不僅可以接觸到不同的人，還可以近距離了解他們的所需、所想。有時候，鄭幫貴會把大家召集起來，開個小型座談會。座談會上，大家暢所欲言，不僅說出了自己所遇到的麻煩事，還可以就他人的問題提出自己的看法。
前年臘月二十八下午，正在家休息的鄭幫貴接到轄區(qū)居民王姨媽的電話：“鄭警官，樓上住戶的房子漏水了，我家里全被淹了，可樓上住戶又不在家。”
鄭幫貴二話沒說，穿上棉襖，匆匆趕到王姨媽家中，發(fā)現(xiàn)地上已經(jīng)有了很深的積水，對他們一家的生活造成了很大的影響。
鄭幫貴知道，當務之急就是找到樓上的住戶，隨后他立即聯(lián)系了社區(qū)工作人員，找到了樓上的住戶。后來經(jīng)檢查，原來是是水管破裂了，人是找到了，可大過年的去哪里找修水管的工人讓大伙著了急。
就在這時，鄭幫貴的一句“我曉得誰會修水管”讓大家頓時安心了。聯(lián)系維修師傅，幫忙維修，清理積水，整個過程中，鄭幫貴無不親力親為。
“現(xiàn)在我們有事都喜歡找鄭警官幫忙，我們相信他。”王姨媽說，當時她首先想到的就是給鄭幫貴打電話。像這樣的電話，鄭幫貴這6年來不記得接到了多少個，每次他總會在居民最需要的時候出現(xiàn)，妥善處理后又悄悄地離開?，F(xiàn)在，鄭幫貴只要走進社區(qū)，就會有很多居民走過來和他打招呼。
社區(qū)計生專干韓丹與鄭幫貴共事已經(jīng)多年了，在她的印象中，鄭幫貴對于居民的要求總是有求必應，“今年他都幫十幾個居民來辦戶口了。”
自成為一名社區(qū)民警開始，鄭幫貴就立下了“全心全意為人民服務”的錚錚誓言，對他來說，這句話不只是個口號，應該成為一種潛意識，融入到一言一行之中。6年來，他堅定地踐行著自己的莊重承諾，始終把讓人民滿意作為他工作的出發(fā)點和歸宿，為所年輕民警樹立了榜樣。
民有所憂他有所幫
無論是歲月的流逝，光陰的變遷，還是職位的變動和身份的調(diào)整，鄭幫貴唯一堅守和不變的，就是這份對居民的關愛和真情。正因為這些細心的關懷和微小的幫助，使得他與轄區(qū)居民的感情更加深厚。
“鄭警官，我兒子老是打我。”有一次，一位中年婦女跑到社區(qū)警務室，找到鄭幫貴反映，她14歲的兒子很喜歡上網(wǎng)，學習成績直線下降，最近因為自己不給兒子上網(wǎng)的錢，兒子經(jīng)常對她拳打腳踢。
“兒子打母親?如此的不孝順!”鄭幫貴決定找小男孩好好談談心。但在最初的接觸中，他發(fā)現(xiàn)小男孩不愿意聽人講道理，于是他決定改變策略，對小男孩實行“兇狠”措施。
當天值班時，鄭幫貴將小男孩帶到值班室，擺著一副嚴厲的樣子坐在小男孩面前，說話聲調(diào)也故意放大，“你知不知道沉迷于上網(wǎng)對你的影響有多大?”、“打母親可是犯法的，小心我把你關起來。”
看著先前面帶笑容的警察叔叔突然變得如此嚴厲，小男孩開始害怕了，最后小聲地對鄭幫貴說：“叔叔，我再也不像以前那樣不聽話了。”這時鄭幫貴知道自己的方法奏效了。對小男孩再次進行一番教育后，鄭幫貴將他送回了家。
過了幾天，鄭幫貴在社區(qū)碰到了男孩的母親，對方拉著他的手連聲道謝：“謝謝您了，鄭警官，我的兒子現(xiàn)在變得蠻懂事了。”原來，小男孩當日回到家后，主動向母親承認了錯誤，還寫了一封保證信。
擔任社區(qū)民警6年來，鄭幫貴一直這樣用心耕耘自己的“責任田”，與轄區(qū)居民建立了深厚感情。他不喜歡待在辦公室，每天走家串戶和居民談天，了解他們所需。鄭幫貴說，他現(xiàn)在所做的工作并不是入警前想象的每天經(jīng)歷生與死的考驗，槍與火的洗禮，更多的時候是直接和人民群眾打交道，為需要幫助的居民提供有效的服務。怎樣才能讓需要幫助的居民得到一個滿意的答復，鄭幫貴一直在不斷的摸索中。
在一個接著一個的群眾求助報警中，鄭幫貴漸漸體會到，只要能夠隨時隨地把居民利益放在第一位，全心全意為人民服務，積極幫助居民解決他們的實際困難，才能夠得到人民群眾最大的理解和支持。從事社區(qū)民警至今，鄭幫貴妥善處置居民求助上千起，幫20余名和親人走失的老人、孩子找到了家人。
鄭幫貴深知，對于居民的寒苦，必須去知、去愛、去幫，讓他們感受到人民警察的愛和溫暖。
民有所求他有所助
無論走到哪里，鄭幫貴身邊總帶著一本筆記本，上面密密麻麻地記著：今天要幫張某去申請低保，明天要幫王某辦戶口......雖然記的都是雞毛蒜皮的小事，他卻熱心盡力，當成大事來做。在鄭幫貴看來，社區(qū)就像個筐，什么事都得往里裝，社區(qū)民警的工作則是負責把筐子的東西整理好。
在日常工作中，鄭幫貴注意為社區(qū)群眾細心化解各種矛盾糾紛，隨著社區(qū)警務工作的不斷深入，現(xiàn)在調(diào)解糾紛對鄭幫貴來說可謂是得心應手。
2011年9月，轄區(qū)內(nèi)有位老人將房子租給一名女大學生，3個月后，女大學生在房子內(nèi)養(yǎng)起了寵物狗，老人找到這名學生，提出希望對方不要在房子內(nèi)養(yǎng)狗的要求，因言語不和，雙方發(fā)生了爭執(zhí)。
后來，女大學生找來男朋友幫忙理論，在拉扯中，老人的手指不慎骨折。在了解情況時，鄭幫貴遇到了難題，女大學生這一方堅稱沒有拉扯老人，老人則稱兩人在說謊，雙方矛盾再次升級。經(jīng)幾次調(diào)解后，女大學生好不容易答應賠償部分治療費用，老人卻因為費用太少不愿和解。鄭幫貴又開始耐心給雙方做工作，一次不行就兩次，兩次不行就三次，次數(shù)多了后，對方也被他的誠意所打動，這件事最終有了圓滿結(jié)果。類似的事情還有不少。
社區(qū)民警的工作很瑣碎，但是把瑣碎的工作做得井井有條卻是十分不容易的，鄭幫貴卻做到了。他常說，不論做什么事情，態(tài)度都是最關鍵的，社區(qū)工作看似復雜，但只要你端正態(tài)度，擺好心態(tài)，所有的困難都會迎刃而解。
因工作出色，鄭幫貴榮獲2012年度“全省優(yōu)秀公安基層民警”稱號。得到大家的認可后，他十分謙虛地說，這一路來要謝謝領導、同事對他的幫助，居民對他的支持。
其實，鄭幫貴要感謝的還有他的家人。當了27年警察，鄭幫貴和很多同事一樣，他失去了很多與家人共享天倫之樂的機會。在鄭幫貴家人印象中，他永遠都在忙，忙抓人、忙破案，忙為居民解決疑難雜事，就是不忙家。對于家人，他心中有愧，但他總是十分淡然地說：“我已經(jīng)56歲了，為大家做事的機會越來越少了。”
風風雨雨、年復一年，鄭幫貴從不叫一聲苦、喊一聲累。如果把他這些年的腳印連綴起來，你會發(fā)現(xiàn)，平凡同樣可以創(chuàng)造偉大。
