“你們來得真及時(shí)，有了咱們供電所這樣的好“管家”，我們廠就可以放心安排今年的生產(chǎn)任務(wù)了！”聯(lián)創(chuàng)管廠負(fù)責(zé)人深有感觸地說。
2月18日，春節(jié)上班后第三天，國家電網(wǎng)淄博沂源縣供電公司張家坡供電所組織相關(guān)人員先后到聯(lián)創(chuàng)管業(yè)、鑫鐵匯選礦廠等企業(yè)，與客戶進(jìn)行親切座談，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和用電需求，幫助企業(yè)解決用電方面的問題。
在走訪客戶過程中，公司創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)形式，以周到細(xì)致的“管家式服務(wù)”，確保重要客戶生產(chǎn)用電安全。一是問診于企業(yè)，對企業(yè)用電提供全方位、全過程的服務(wù)，暢通客戶用電的綠色渠道，對企業(yè)電力設(shè)施進(jìn)行安全檢查，及時(shí)排除客戶的用電故障，確保企業(yè)用電無憂。二是問計(jì)于企業(yè)，針對企業(yè)用電方面存在的突出問題，與客戶進(jìn)行現(xiàn)場座談，共同商議，保證企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。三是問困于企業(yè)，針對企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目在發(fā)展中存在電力供應(yīng)和保障服務(wù)等實(shí)際困難和問題，主動(dòng)加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，解決重點(diǎn)項(xiàng)目過程中遇到的用電瓶頸等問題。
國家電網(wǎng)淄博沂源縣供電公司以“客戶的要求就是我們的追求”為服務(wù)落腳點(diǎn)，全面推行電企合力保用電舉措，全力服務(wù)好客戶，與用電客戶架起了和諧的供用電橋梁。(信息來源：國家電網(wǎng)淄博沂源縣供電公司，趙文錦、高大偉)
