當(dāng)O2O電商模式在國(guó)外興起的時(shí)候，是團(tuán)購(gòu)將這個(gè)模式引進(jìn)了中國(guó)。它將線下商家的機(jī)會(huì)跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。然而，某些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的欺詐消費(fèi)者等誠(chéng)信問(wèn)題，曾經(jīng)使O2O模式飽受質(zhì)疑，整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)重新洗牌。
曾經(jīng)一度火爆的團(tuán)購(gòu)行業(yè)在遭遇“千團(tuán)大戰(zhàn)”洗牌風(fēng)波之后，沉寂了一陣。而在今年6月份開(kāi)始，幾大電商巨頭又將價(jià)格大戰(zhàn)引爆，曾經(jīng)火熱的線下實(shí)體市場(chǎng)也遭到波及。曾經(jīng)繁榮的“華強(qiáng)北電子第一街”也遭到行業(yè)界諸如“華強(qiáng)北沒(méi)落”、“華強(qiáng)北商鋪何去何從”等各種質(zhì)疑。自華強(qiáng)集團(tuán)旗下電商新秀鮮貝網(wǎng)7月上線以來(lái)，這個(gè)號(hào)稱(chēng)演繹“O2O新模式的平臺(tái)再次引發(fā)人們對(duì)O2O的關(guān)注，而一度又引發(fā)了外界懷疑：華強(qiáng)北沒(méi)落，O2O模式能否助實(shí)體轉(zhuǎn)型尋出路？
那么，O2O到底靠不靠譜？洗牌后的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站又有哪些值得信賴(lài)呢？筆者就以五大O2O網(wǎng)站為代表，淺顯點(diǎn)評(píng)下團(tuán)購(gòu)行業(yè)的昨是今非。
中團(tuán)網(wǎng)
作為國(guó)內(nèi)“O2O模式”的開(kāi)創(chuàng)者。中團(tuán)網(wǎng)主打：線上報(bào)名付訂享優(yōu)惠、線下體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)保安全的O2O模式，為了解決家庭大宗消費(fèi)品價(jià)格偏貴、線上展示難，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)商鋪、物流配送（B2C）模式不太接受、喜愛(ài)眼見(jiàn)為實(shí)的消費(fèi)特點(diǎn)，中團(tuán)網(wǎng)打造的“線上報(bào)名付訂享優(yōu)惠、線下體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)保安全”的O2O商務(wù)模式很好的解決了消費(fèi)者這些購(gòu)物心理障礙。“中團(tuán)特賣(mài)會(huì)”、“中團(tuán)商城”這兩大消費(fèi)品牌也得到消費(fèi)者的一致認(rèn)可，從06年成立到如今整合49家一線建材、家具、家電品牌，將工廠直供會(huì)模式推廣至全國(guó)170個(gè)運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)，以“正品”、“低價(jià)”、“零風(fēng)險(xiǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念讓商家信譽(yù)、商品質(zhì)量、售后服務(wù)全方位保障。以“我們只會(huì)做團(tuán)購(gòu)，我們只做行業(yè)一線品牌”的清晰定位奠定了團(tuán)購(gòu)一哥的地位。
美團(tuán)網(wǎng)
美團(tuán)網(wǎng)誕生于2010年3月4日，作為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的后起之秀，美團(tuán)網(wǎng)的出現(xiàn)可以說(shuō)將國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)帶入高潮期，“每天團(tuán)購(gòu)一次”的口號(hào)讓團(tuán)迷們欲罷不能。作為一家本地化服務(wù)類(lèi)電子商務(wù)企業(yè)，美團(tuán)網(wǎng)竭誠(chéng)服務(wù)于各城市的商家和消費(fèi)者，并追求低成本、高效率，不僅幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)生活當(dāng)中的樂(lè)趣：一方面為消費(fèi)者提供非常好的本地化精品消費(fèi)指南，另一方面為消費(fèi)者帶來(lái)非常深度的消費(fèi)折扣；同時(shí)幫助商家更好的按效果付費(fèi)來(lái)獲得新顧客。從線上精品消費(fèi)信息的提供到線下與商家結(jié)合促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保障，美團(tuán)網(wǎng)的O2O模式極力讓消費(fèi)者體驗(yàn)“安全”、“有保障”的服務(wù)。
為了更好地服務(wù)用戶(hù)，美團(tuán)網(wǎng)除了嚴(yán)格的商家審核之外，還投入千萬(wàn)元進(jìn)行呼叫中心建設(shè)，同時(shí)率先推出“7天內(nèi)未消費(fèi)，無(wú)條件退款”、“消費(fèi)不滿意，美團(tuán)就免單”和“過(guò)期未消費(fèi)，一鍵退款”等一系列消費(fèi)者保障計(jì)劃，構(gòu)成了完善的“團(tuán)購(gòu)無(wú)憂”消費(fèi)者保障體系，為用戶(hù)提供最貼心的權(quán)益保障，免除消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)的后顧之憂，讓消費(fèi)者輕松團(tuán)購(gòu)，放心消費(fèi)。
拉手網(wǎng)
拉手網(wǎng)是全球首家Groupon與Foursquare（即團(tuán)購(gòu)與簽到相結(jié)合）的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，這也是拉手網(wǎng)結(jié)合O2O模式推出的一大亮點(diǎn)。從2010年3月18日成立至2011年1月20日，在不到1年的時(shí)間，拉手在號(hào)稱(chēng)“千團(tuán)大戰(zhàn)”的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)脫穎而出，截止2011年1月20日，成為中國(guó)內(nèi)地最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之一。拉手網(wǎng)會(huì)每天推出一款超低價(jià)精品團(tuán)購(gòu)，使參加團(tuán)購(gòu)的用戶(hù)以極具誘惑力的折扣價(jià)格享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這一項(xiàng)特色服務(wù)讓這些超低價(jià)精品團(tuán)購(gòu)，有著強(qiáng)烈地域性。
此外，拉手網(wǎng)推出的G+F（團(tuán)購(gòu)加簽到）模式采用一日多團(tuán)的新模式，在同一天的主頁(yè)面中向用戶(hù)推出多款團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。這一動(dòng)作不僅再次突破了國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)一直以來(lái)一成不變的商業(yè)模式，更是跳出了對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站鼻祖Groupon的一味模仿，自成一體，首創(chuàng)了一日多團(tuán)的新型團(tuán)購(gòu)模式。據(jù)悉，這是拉手網(wǎng)自成立以來(lái)，第二次向傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)模式發(fā)起挑戰(zhàn)。拉手團(tuán)的創(chuàng)新之舉也展現(xiàn)了O2O模式的活力與魅力所在。
鮮貝網(wǎng)
鮮貝網(wǎng)，作為O2O模式下的后起之秀，儼然一匹電商黑馬。依托華強(qiáng)集團(tuán)雄厚的資源，擁有中國(guó)大規(guī)模、的綜合電子專(zhuān)業(yè)交易市場(chǎng)華強(qiáng)電子世界遍布全國(guó)的實(shí)體賣(mài)場(chǎng)資源。成立之初鮮貝網(wǎng)針對(duì)深圳華強(qiáng)電子世界二號(hào)店，為商戶(hù)提供3C數(shù)碼產(chǎn)品信息發(fā)布、活動(dòng)信息發(fā)布。
在團(tuán)購(gòu)群雄爭(zhēng)霸的今天，很多業(yè)內(nèi)人士對(duì)O2O模式不看好，對(duì)團(tuán)購(gòu)的質(zhì)疑也是聲聲不熄，“毫無(wú)品牌”、“定位不清”、“內(nèi)容粗糙”等這些揭傷疤的評(píng)價(jià)也讓團(tuán)購(gòu)大佬們陷入困惑，也許正是看到這一塊的缺陷，鮮貝網(wǎng)在成立就對(duì)自己有這清晰的定位：本地?cái)?shù)碼產(chǎn)品服務(wù)商城。
鮮貝網(wǎng)為商戶(hù)以及消費(fèi)者提供全面的3C類(lèi)電子產(chǎn)品查詢(xún)服務(wù)。輸入商品名稱(chēng)可以查詢(xún)到價(jià)格范圍、品牌、以及賣(mài)家等相關(guān)信息。鮮貝網(wǎng)為用戶(hù)提供商家信息查詢(xún)的服務(wù)。輸入商家的名稱(chēng)就可以查到商家的規(guī)模、主營(yíng)產(chǎn)品、詳細(xì)地址等相關(guān)信息。依托中國(guó)著名的電子一條街深圳市華強(qiáng)北路，擁有中國(guó)規(guī)模最大、產(chǎn)品種類(lèi)最齊全的綜合電子專(zhuān)業(yè)交易市場(chǎng)。為方便消費(fèi)者更加方便的享受這些資源，鮮貝網(wǎng)靈活運(yùn)用“OTO”電商模式，應(yīng)運(yùn)而生。
窩窩團(tuán)
有便利，有實(shí)惠，有溫情，這里是我們最貼心的窩窩。很明顯，窩窩團(tuán)是以打情感牌著稱(chēng)的。自2010年成立以來(lái)，“窩窩”這個(gè)充滿質(zhì)樸、誠(chéng)實(shí)和幸福的名字就深深的烙印在企業(yè)文化中。這里有便利，有實(shí)惠，更溫情，我們會(huì)秉持真心把這里建成您的幸福小窩，會(huì)努力為您提供“精挑細(xì)選”的優(yōu)質(zhì)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，幫助廣大網(wǎng)友提高自己美麗小窩的生活品質(zhì)，我們十分希望廣大網(wǎng)友能夠在窩窩共享便利、實(shí)惠和溫情。
作為行業(yè)領(lǐng)先的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，窩窩團(tuán)以開(kāi)創(chuàng)了業(yè)界先河的“沃爾瑪模式”和深度本地化的服務(wù)理念，帶領(lǐng)本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及客服人員，精心為用戶(hù)提供零距離服務(wù)，幫助廣大團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)驚喜。地圖展示、路線規(guī)劃、無(wú)需打印、無(wú)需短信,輕松管理窩窩券等一系列特色服務(wù)將消費(fèi)者的情感路線牢牢的把握在手心。窩窩團(tuán)讓消費(fèi)者感受到：原來(lái)O2O模式可以做得這么溫情！
小結(jié)：
毋庸置疑，O2O這個(gè)電商模式是好的，這在國(guó)外已經(jīng)得到了驗(yàn)證。而關(guān)鍵在于運(yùn)用O2O的手段是否正當(dāng)？方法是否到位？在洗牌后，上述網(wǎng)站有的堅(jiān)挺的活了下來(lái)，有的迅猛崛起，都塑造了消費(fèi)者心目中良好的口碑，值得消費(fèi)者信賴(lài)。在團(tuán)購(gòu)“不規(guī)范”走向“規(guī)范”的過(guò)程中，上述網(wǎng)站必然提高了自己，而且能夠更得心應(yīng)手地運(yùn)用OTO模式。最終，受益的還是廣大消費(fèi)者！
