“現(xiàn)在市面上充斥著各種各樣的培訓機構，大多數(shù)是小打小鬧狀態(tài)，只有為數(shù)不多幾家企業(yè)開展的風風火火、熱鬧非凡，但是最終的培訓結果一樣不盡人意。
很多培訓,學員在聽課時覺得有道理，非常激動；聽課后在回家的路上激動得手舞足蹈，可是回家到后一動不動。”
以上種種是對目前中國企業(yè)培訓界的普遍看法，很多老板也抱有同感在嘗試了幾次之后，發(fā)覺效果并不如想象中那樣好于是從此與培訓絕緣，走上了自行領悟的途徑。
事實上，培訓行業(yè)的存在有其必然原因，企業(yè)主們既不必對其盲目推薦，但也沒必要從此斷絕往來，而是應更加理性，更加理智的看待培訓行業(yè)本質：簡單來說，培訓行業(yè)的本質可以體現(xiàn)為通過現(xiàn)場的講解讓參會者提升對于某個企業(yè)課題的看法和理解，并能在后續(xù)的企業(yè)運營過程中轉化為生產(chǎn)力，創(chuàng)造新的價值；但說起來容易，操作起來卻難處重重，有不少先天難以克服之處：
首先，由于大量企業(yè)家在一起培訓，單獨個體的背景不一樣、遇到的問題不一樣、個人學習能力不一樣，往往會產(chǎn)生巨大的個體差異。而現(xiàn)在培訓機構采用原有模式，經(jīng)營成本很高，受困于成本問題，很難一對一的提供服務、提供具體而有針對性的解決方案。
其次，其實真正對企業(yè)有幫助的培訓，不僅僅是知識的傳承、經(jīng)驗的分享、經(jīng)營的修煉而更是如何把這些應用到企業(yè)自身，如何把理論落實的問題。
問題出來了，如何解決上述問題卻各家有各家的方法
贏迦集團下屬文化中心負責人王一卿稱：培訓只是一種面對企業(yè)的方式，只要對企業(yè)有幫助，什么形式并無所謂，好比咨詢服務，完全可以做到一對一，又好比廣告服務，也可以完全根據(jù)企業(yè)主的需求來，只是培訓這種形式容易在一定范圍內批量化操作，所以可以依靠一定的參與數(shù)來降低平攤到每個企業(yè)頭上的費用，而這在咨詢服務上是不可能做到的，既然是大家“湊錢”在一起學習，當然做不到一個對一個仔細解剖，大而化之的討論方式肯定是再所難免，只是“有的老板領悟力特別高，聽課的收獲非常大，回去后也能立刻執(zhí)行下去，所以往往是花小錢辦大事，但也有些老板粗一些，領悟力一般，感覺聽了也沒辦法執(zhí)行，所以我們會看到培訓完后，往往對同一個老師也能產(chǎn)生高低兩種截然不同的評價，這里還不包括因講師個人風格問題導致的偏好，其實這些都是正常的，關鍵在講師和培訓機構來說，怎樣盡量減小這種效果上的差異，讓即便領悟能力很“差”的人也能做到拿來即用，在后期具體落實上逐步加深理解”；
在談到實效落地的時候，王一卿特別強調雖然各家培訓機構都有各家的方法，但普遍的行業(yè)規(guī)律都是重視現(xiàn)場而輕視場后，“這種取向自然會與效果脫節(jié)，很多含金量很高的課程恰恰需要的就是多聽多實踐，越多參與才會越覺得老師所講的厲害之處，而這，僅僅依靠現(xiàn)場幾天時間是遠遠不夠的，所以服務體系是幫助落地的關鍵”；至于在論述什么是所謂的服務體系時，王一卿舉了個案例來做比較：“以前在意大利曾待過一段時間，領路到國外人的服務是怎么做的，當時參加了一個朋友的設計師沙龍，簡單來說就是提升你的時尚品味和社交直覺的這樣一門課程，每月聚會2次，持續(xù)3個月，總共8次碰頭，但是你要是認為在8次中間你就可以培養(yǎng)起一身超凡的時尚感覺，那就大錯特錯了，按照我們的培訓觀點來說，現(xiàn)場的培訓只是一種接觸方式，但絕對不是最重要的一種；
那個沙龍規(guī)定了非常細致的“課后作業(yè)”，比如你在離開之后的一段時間內一定要購買哪一些服飾，配飾，拜訪哪一些知名的景觀建筑，時尚點，而且每次都要以文字的形式記錄下來，拍下照片，同時還要寫下你的心得與體會，不僅如此，還要針對自己的實際情況提出一系列疑問，帶著每一次的行動“成果”再來參加下一次的聚會，如果你不準備這些，你根本無法在下一次的沙龍中找到你的位置，因為所有人都在展示自己的最新所得，而唯獨你沒有，這是很“丟臉”和“失禮”的；隨著時間的推進，每一次的作業(yè)含金量會越來越高，比如逼著你拜訪那些時尚界或社交界名人等等，最讓我感覺到不可思議的是，沙龍俱樂部里有定期的人員會提醒你，比如詢問你是否完成了交代的作業(yè)，進度中有何問題，這種善意的提醒每周保持2次，這樣可以讓很多因為工作或學習原因而暫時拉下作業(yè)進度的人獲得及時的警醒，這種隨時盯緊學員進度與執(zhí)行程度的溝通，讓這種沙龍的影響力與效果出奇的好，當時有個臺灣的學員后來一直和我聯(lián)系，說她回臺灣后走在路上只要眼睛一掃就可以發(fā)現(xiàn)低調的貴族，這雙“毒”眼都是拜這種沙龍的培訓所賜，可見效果都是在細致的服務中體現(xiàn)出來的，就好比培訓行業(yè)拼的是服務，而不是講課內容”；“有悟性的老板不要人盯，不用人管，就知道如何轉化生產(chǎn)力，沒任何想法的人也要想辦法通過一套服務標準，來逼著他上心，逼著他轉化，中途有什么問題，有什么阻礙，隨時解決解答處理”
服務體系的表述可能太過籠統(tǒng)，但王一卿用這樣的語句來形容企業(yè)培訓行業(yè)的服務體系標準：“根據(jù)你的上課時間，定時定期記錄你企業(yè)的變化，有沒有效果？沒有做還是做了沒效？如果沒有做，那為什么沒做？不想做還是做起來有阻力？不想做的原因是什么？有阻力到底是什么阻力？做了之后沒效果，是沒達到預期效果還是一點效果都沒？什么原因導致的？時間不夠還是人力不夠？”根據(jù)這樣的一連串的問題之后，答案就很清晰了“很多時候，你逼著問對方幾個問題，事情就很清楚了，服務并不如想象中的難做，難是難在不知道怎么樣最精準最優(yōu)化的去做，而這，恰好是我們的長處”
不管企業(yè)選擇何種服務形式，最關心也最關注的問題莫過于效果，有時候能搞清楚為什么沒效果，往往換來的收獲就已經(jīng)超過了培訓行業(yè)本身，培訓，從這個角度來看，更多的是激發(fā)老板的自主行為和自省習慣，信亦然！
