（編者注：本文原文發(fā)布于2011年5月26日）
《快公司觀察》記者 劉偉勛 陳勇 姜雷 5月6日，北京市東城區(qū)交道口，如家酒店租用的三號(hào)樓依舊是搶眼的黃色，只是門(mén)上貼上了白色封條，外側(cè)圍上了綠色紗網(wǎng)。這座使用聚氨酯泡沫彩鋼板建造的二層小樓已經(jīng)建成使用4年，但在幾天前的消防檢查中被認(rèn)定為私搭亂建的違法建筑，耐火等級(jí)低，5月2日被消防部門(mén)臨時(shí)查封。成立9年來(lái)不止一次地暴露消防隱患和高速擴(kuò)張中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，但中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)型酒店如家酒店集團(tuán)(NSDQ：HINN)第一次因?yàn)橐粓?chǎng)突如其來(lái)的大火而受到政府和公眾的廣泛“安檢”。
5月1日凌晨，位于通化市東昌區(qū)的一家如家快捷酒店發(fā)生樓體火災(zāi)，造成10死41傷。這起事故隨后被認(rèn)定為涉嫌人為放火，5月2日七名犯罪嫌疑人已被全部抓獲。目前通化火災(zāi)的失火原因和具體責(zé)任仍有待權(quán)威部門(mén)認(rèn)定，但通化如家酒店在火災(zāi)中顯露出的疑點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)資本驅(qū)動(dòng)下的如家模式、如家在公共安全與經(jīng)濟(jì)利益之間的重心失衡，似乎都與這場(chǎng)意外之火絲絲相關(guān)。
注定的悲劇
對(duì)于5月1日的大火，吉林通化消防支隊(duì)王孝偉稱(chēng)，此次發(fā)生火災(zāi)的地點(diǎn)是位于東昌區(qū)的雙龍大廈一樓。該大廈共有8層，地下一層和一樓、二樓為娛樂(lè)場(chǎng)所，3樓至7樓為如家快捷酒店。
某種程度上，如家酒店在這次火災(zāi)中是被殃及的受害者，但從已經(jīng)披露的信息來(lái)分析，無(wú)論是火災(zāi)發(fā)生后如家酒店消防設(shè)施和工作人員發(fā)揮的作用，還是物業(yè)單位此前存在的消防隱患，都存有瑕疵。多位酒店業(yè)資深人士表示，從通化如家酒店的情況看，如果火災(zāi)出現(xiàn)后消防設(shè)施和工作人員能正常發(fā)揮作用，恐怕不會(huì)造成如此嚴(yán)重的人員傷亡。
通化如家快捷酒店與其他機(jī)構(gòu)合租一棟物業(yè)的模式，被業(yè)內(nèi)人士形容為“夾心面包”，其與KTV、美食城等業(yè)態(tài)合租同一棟樓宇雙龍大廈。這種合租模式及其可能存在的安全隱患，被認(rèn)為是此次發(fā)生火災(zāi)的重要誘因之一。國(guó)內(nèi)第三大經(jīng)濟(jì)型酒店錦江之星首席運(yùn)營(yíng)官俞萌認(rèn)為，如家酒店在物業(yè)選擇上的缺陷注定了悲劇的發(fā)生。為了快速發(fā)展，如家酒店降低了物業(yè)選擇標(biāo)準(zhǔn)，酒店和KTV之類(lèi)共處一個(gè)物業(yè)屢見(jiàn)不鮮，早就埋下了隱患。城門(mén)失火必會(huì)殃及池魚(yú)。
據(jù)俞萌分析，酒店與其他單位合租物業(yè)時(shí)，有很多責(zé)任，包括消防安全責(zé)任難以分清。租賃單位為了各自的安全，往往會(huì)把安全通道鎖閉，安全設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)有時(shí)無(wú)法及時(shí)維修。如果酒店樓下是餐飲企業(yè)，還會(huì)面臨更大的消防安全壓力。一位從通化如家酒店現(xiàn)場(chǎng)逃生的人士表示，當(dāng)時(shí)其住5樓，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，感覺(jué)呼吸不暢，滿(mǎn)屋子都是煙，出門(mén)發(fā)現(xiàn)黑煙一片，什么都看不見(jiàn)，樓道上擠滿(mǎn)了人，安全出口也被堵死。
有信息顯示，此次火災(zāi)中的遇難者以7樓的和5樓賓客居多。不過(guò)通化消防支隊(duì)王孝偉強(qiáng)調(diào)，火災(zāi)發(fā)生時(shí)，該大廈的自動(dòng)噴淋系統(tǒng)是正常的。
據(jù)通化當(dāng)?shù)厝耸拷榻B，通化如家酒店為如家酒店的加盟店，2007年租用了雙龍集團(tuán)的雙龍大廈的3-7層作為酒店，當(dāng)時(shí)為減少損失，在消防證照未齊時(shí)就進(jìn)行了試營(yíng)業(yè)。開(kāi)業(yè)時(shí)，共有房間116間。上述人士稱(chēng)，該酒店2007年就已經(jīng)裝修完畢，但因?yàn)橄酪恢辈贿^(guò)關(guān)，才拖至2008年7月23日正式開(kāi)業(yè)。
但4個(gè)月后，如家入主的雙龍大廈被當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)通報(bào)存有火災(zāi)隱患。接近消防部門(mén)的人士稱(chēng)，雙龍大廈發(fā)生火災(zāi)并非偶然，其幾次抽查都被查出問(wèn)題。后來(lái)，由于業(yè)主為當(dāng)?shù)乩吓破髽I(yè)和納稅大戶(hù)，最后也不了了之。
據(jù)了解，通化雙龍集團(tuán)年產(chǎn)值(工業(yè))3.2億元以上，是通化市的骨干企業(yè)和利稅大戶(hù)。
重心失衡
2008年，如家沈陽(yáng)市南京北街店涉嫌偽造“消防許可”，犯罪嫌疑人被刑拘。2009年，如家在江西省南昌市象山北路上新開(kāi)設(shè)的一家酒店，在沒(méi)有取得任何證照，消防也尚未通過(guò)驗(yàn)收的情況下就開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。2010年11月，鄭州一如家酒店著火，所幸沒(méi)有人員傷亡。
通化事故發(fā)生后，在如家酒店自查和政府部門(mén)檢查中，又有多家酒店發(fā)現(xiàn)了安全隱患。如家酒店北京交道口有限分公司的3號(hào)樓和2號(hào)樓四層，就是在北京警方日前進(jìn)行的“亮劍”行動(dòng)中被查出問(wèn)題的。如家酒店這些不同時(shí)期被曝光的安全隱患盡管只是個(gè)案，但由此反映出整個(gè)行業(yè)快速擴(kuò)張中對(duì)速度、規(guī)模的追求和對(duì)公共安全這一基本要素的忽視。
通化如家酒店選址時(shí)采用的合租模式，被認(rèn)為是為了追求速度和控制成本而降低了酒店安全因素的權(quán)重。中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)CEO胡升陽(yáng)認(rèn)為，在物業(yè)選擇上，如果酒店租賃的是整棟物業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更為可控。如果選擇了樓中樓，而且消防上的隱患不能消除，應(yīng)當(dāng)考慮放棄這樣的物業(yè)。
如家酒店CEO孫堅(jiān)5月5日對(duì)本刊表示，中國(guó)的獨(dú)棟物業(yè)不多，企業(yè)發(fā)展中，不僅僅是如家酒店，國(guó)內(nèi)多家經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)都有相當(dāng)數(shù)量的門(mén)店采用了合租物業(yè)的模式。合租物業(yè)成為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的常態(tài)，一方面是因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)型酒店的“跑馬圈地”，適合開(kāi)設(shè)酒店的獨(dú)棟物業(yè)越來(lái)越少，租金也不斷上漲。出于快速擴(kuò)張和降低成本的考慮，一些胡同舊房等不太適合開(kāi)辦酒店的物業(yè)也被選中；另一方面，經(jīng)濟(jì)型酒店即便租下了整棟物業(yè)，如果物業(yè)面積較大酒店[9.80 -0.10%]自身難以消化，通常也會(huì)分租一部分物業(yè)給其他單位經(jīng)營(yíng)。
模式隱憂(yōu)
從零起步到上市創(chuàng)造財(cái)富神話(huà)，如家酒店只用了4年時(shí)間。
成立于2002年的如家一直是中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)桿，也被認(rèn)為是資本市場(chǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)典。其模式核心是定位于租賃和改造傳統(tǒng)二、三星級(jí)酒店，主打簡(jiǎn)潔而標(biāo)準(zhǔn)化的客房產(chǎn)品，通過(guò)直營(yíng)和特許加盟快速大規(guī)模復(fù)制，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張-上市-圈錢(qián)-再擴(kuò)張的循環(huán)。如家酒店2002年6月由創(chuàng)辦了攜程旅行網(wǎng)的季琦、沈南鵬等人聯(lián)合國(guó)企首都旅游集團(tuán)投資組建。2003年，如家酒店引入IDG、新加坡梧桐創(chuàng)投等投資者。在資本助推下，2004年，如家酒店在8座城市開(kāi)設(shè)了26家酒店。2005年，如家在22座城市共開(kāi)設(shè)了68家酒店。
2006年10月，如家酒店以中國(guó)酒店業(yè)海外上市第一股的身份登陸納斯達(dá)克，融資1.09億美元，開(kāi)盤(pán)當(dāng)日即大漲六成，其曾經(jīng)的PE值達(dá)186倍，高于互聯(lián)網(wǎng)公司百度當(dāng)時(shí)的PE值。與此同時(shí)，如家酒店創(chuàng)始人和高管的身價(jià)也迅速飆升。在季琦看來(lái)，如家模式受到資本追捧的主要原因是，輕資產(chǎn)、高投資回報(bào)率、標(biāo)準(zhǔn)化、易于復(fù)制擴(kuò)張。
如家酒店的快速成功讓經(jīng)濟(jì)型酒店在中國(guó)風(fēng)生水起，大量資本爭(zhēng)相涌進(jìn)這一行業(yè)，其中不乏以快速上市并套現(xiàn)退出為目的而涌入的各路資本。有數(shù)據(jù)顯示，2006年經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)增速達(dá)到140%，2007年超過(guò)190%，后來(lái)者的思路幾乎與如家酒店的發(fā)家史如出一轍——先大干快上、再吸引風(fēng)投，接著跑馬圈地，最終上市套現(xiàn)。如家上市之后，漢庭酒店和7天酒店也成功在美國(guó)上市，但更多的中小規(guī)模經(jīng)濟(jì)型酒店仍徘徊在資本市場(chǎng)門(mén)外。企業(yè)間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是不計(jì)成本地“圈”物業(yè)和挖人才，讓相當(dāng)一部分經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不如預(yù)期。
即使在這樣的環(huán)境中，如家酒店保持了快速擴(kuò)張，門(mén)店數(shù)量長(zhǎng)期位居行業(yè)首位。據(jù)公司網(wǎng)站信息，如家共有839家開(kāi)業(yè)酒店，該公司2011年計(jì)劃新開(kāi)酒店數(shù)量在260-280家，其中包括100-110家直營(yíng)酒店，160-170家特許經(jīng)營(yíng)酒店。這一擴(kuò)張速度，將打破中國(guó)酒店業(yè)開(kāi)店速度的歷史紀(jì)錄。在資本力量的推動(dòng)下，包括如家酒店在內(nèi)的各大經(jīng)濟(jì)型酒店近年在大舉擴(kuò)張的同時(shí)，還采用各種措施控制成本，力圖獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益，滿(mǎn)足資本市場(chǎng)對(duì)投資回報(bào)的期望。不過(guò)這些旨在提高效益的做法，可能稀釋酒店的管理能力，并降低酒店在安全投入上的力度，給酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下隱患。
例如，一些經(jīng)濟(jì)型酒店為了降低成本，改造廠房時(shí)不加裝窗戶(hù)，裝修時(shí)使用非阻燃材料，安全管理也不夠到位。尤其是一些加盟商，為了及早收回成本，往往在還未獲得各種證照的時(shí)候就提前營(yíng)業(yè)。北京市消防局人士稱(chēng)，酒店消防安全，首要是要在建立或改造的初期，就在設(shè)計(jì)上將一些安全隱患排除，比如管道布線(xiàn)、防火材料使用等等。
錦江之星首席運(yùn)營(yíng)官俞萌表示，有些經(jīng)濟(jì)型酒店從簽下物業(yè)到開(kāi)業(yè)只花了三個(gè)月時(shí)間，而在正常情況下，三個(gè)月內(nèi)不可能辦完所有審批手續(xù)。在俞萌看來(lái)，一些經(jīng)濟(jì)型酒店在建筑上沒(méi)有使用對(duì)消費(fèi)者安全健康有利的產(chǎn)品，而是一味地為了迎合投資者，總是希望投入少一點(diǎn)。
火災(zāi)已經(jīng)使得高速擴(kuò)張中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)。這對(duì)管理能力是一大挑戰(zhàn)。如果處理不好將來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)多米諾骨牌似的悲劇。最近幾年，如家酒店也在加大特許經(jīng)營(yíng)和三、四線(xiàn)城市開(kāi)店的力度，這些措施的核心都是低成本擴(kuò)張。在其規(guī)劃中，新開(kāi)酒店中60%都是加盟店，未來(lái)5-8年完成3000家酒店的布局。
如家酒店CEO孫堅(jiān)并不認(rèn)為通化事故與如家模式中的高速擴(kuò)張和利益訴求有直接關(guān)聯(lián)。他對(duì)本刊表示，作為企業(yè)，如家酒店沒(méi)必要辯解，而是應(yīng)該去反省，更多地關(guān)注未來(lái)自己的改善。不過(guò)，從首都鬧市中如家酒店的查封來(lái)看，這可能不是一個(gè)局部的修復(fù)
