暫不推薦使用”米聊”及”微信”的群聊功能
如果你每月的短信套餐已經(jīng)用完，可以考慮使用”米聊”或”微信”
更重要的是，對用戶來說這兩款A(yù)PP對用戶都沒有體現(xiàn)”不可替代”的使用價值
自從國外有了KIK與Imessage，以流量形式的短信與電話走入了人們的視野.拋開客觀因素不說，“米聊”與”微信”都未能在短時間內(nèi)迅速引起人們的注意并改變?nèi)藗冊谑謾C端的交流方式.這并不讓人意外，拋開用戶在手機端的使用習(xí)慣不說，這兩款A(yù)PP并未真正達到用戶所期望的高度.接下來眾客官請細(xì)看.
第一部分：用戶體驗
A. 用戶界面
拋開用戶群規(guī)模不說，如果把米聊的界面設(shè)計比作是大學(xué)生，那么微信的界面設(shè)計就是高中生水準(zhǔn).
如上圖所示：
米聊將屏幕很傳統(tǒng)的分成了三個子區(qū)域，各子區(qū)域的功能劃分簡單而明確
微信則將屏幕劃分為兩個子區(qū)域，上部分將小的區(qū)域中包含了狀態(tài)信息及功能菜單，界面上顯得擁擠，使用邏輯上沒有尊重用戶的使用習(xí)慣.
作為IM類的應(yīng)用軟件，兩款A(yù)PP都將信息展示作為核心功能，并在首頁中以超過4/5的屏幕加以展示，讓用戶第一時間了解APP的功能.
從APP使用的色彩元素來說，兩款A(yù)PP均以”黑””白””灰”為主，不易引起用戶的視覺疲勞.
聊天界面
米聊的聊天界面中，可直接選擇圖片，語音或是文字信息，除些之外添加了涂丫與手寫功能，作為消遣的噱頭不錯.
微信的聊天界面中，用戶需要通過菜單來選取圖片，語音或是文字信息，造成用戶的不便.如下圖：
B. 用戶交互
總的來說在用戶交互設(shè)計上，米聊比微信略勝一籌.
讓我們先來看看米聊的用戶功能設(shè)計框圖
可以看出，米聊的交互設(shè)計以”對話”功能為中心，啟動后直接進入核心服務(wù)功能，符合”開啟即服務(wù)”的理念.用戶交互層數(shù)不超過3層.無論用戶是進行聊天操作還是進行添加好友操作，所需步驟均不超過3步，不存在深度操作，易用性很高.但是在icon利用上，對話頁面的”聯(lián)系人”icon找非通用icon，而米聊在初次使用中未進行引導(dǎo)，而且也無文字提示，用戶需求自行嘗試才能知曉該icon的功能，造成用戶不便.如下圖:
再來看看微信的用戶功能設(shè)計框圖：
作者在做微信的用戶功能設(shè)計框圖時思考了很久，最終也沒有找到很好的辦法來表現(xiàn)微信的邏輯功能，只有一一羅列出來.
大家很容易就看出其中重復(fù)出現(xiàn)的功能很多，第一層的功能與第二層的功能間相互調(diào)用與指引，在不同的功能界面中重復(fù)的功能太多，邏輯混亂，很容易導(dǎo)致用戶的誤操作發(fā)生.用戶在進行聊天時所需的最短步驟為3步，若在這中需要查詢通訊錄，甚至算上誤操作的話，實際的步驟遠(yuǎn)不止3步這么少了，易用性糟糕.同時聯(lián)系人查詢功能按鈕并不處于用戶容易點擊使用的下方，而是位于屏幕上方，造成用戶操作不便.在icon設(shè)計上與米聊存在相同的問題，均不是通用圖標(biāo)，沒有相應(yīng)的說明與引導(dǎo).
但同時需要指出的是，微信在設(shè)置頁面中，對每一個可選項均進行了簡單的解釋，這點非常棒，同時微信在新用戶第一次使用時會引導(dǎo)用戶進行通訊錄上傳的操作.
第二部分：產(chǎn)品功能設(shè)計
語音信息：
米聊：最長錄制時間 60s 消耗流量：65k 內(nèi)置流量統(tǒng)計功能
微信：最長錄制時間 60s 消耗流量：47k 內(nèi)置流量統(tǒng)計功能
在流量消耗上，微信要做得比米聊好得多.當(dāng)環(huán)境分貝數(shù)超過40分貝時，環(huán)境音會被錄制進入語音信息.
兩款A(yù)PP在語音信息上傳中均以邊錄制邊上傳實現(xiàn)，保證了上傳速度.同時60s的語音信息60k左右的流量也能很好的保證2G用戶的使用.
注意：當(dāng)處于錄制過程中時，若有來電或者接到短信，錄制將自動中斷，并且將自動發(fā)送!
用戶導(dǎo)入：
米聊：僅支持通訊錄導(dǎo)入，且不會問訊用戶進行自動導(dǎo)入.好友中”可能認(rèn)識”功能精度不高.
微信：支持QQ好友，通訊錄導(dǎo)入，通訊錄導(dǎo)入時會征求用戶意見.在”添加好友”中通過QQ號碼添加好友時，當(dāng)且僅當(dāng)目標(biāo)好友開通微信后可查詢并添加;在”查看QQ好友”中查看未使用微信的好友時，僅能發(fā)送邀請.通訊錄分組中的”微博好友”只能進行文本聊天操作，無法進行語音操作.
需要指出的是，在微信中通過QQ添加的好友，可在微信中修改備注.而米聊由于是從通訊錄中導(dǎo)入聯(lián)系人信息，幫無需此功能.
圖片信息：
米聊：測試圖片大小為641k，上傳使用流量為211k
微信：測試圖片大小為641k，上傳使用流量為45k
可以看出微信在流量方面的控制做得非常好!遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過米聊.
離線信息：
兩款A(yù)PP在android設(shè)備上使用返回鍵退出程序時，均在后臺繼續(xù)運行，需要按menu鍵選擇退出程序才能完整退出.
米聊：正式退出程序時會提示是否退出繼續(xù)接收米聊信息，供用戶選擇.
微信：正式退出程序后無法繼續(xù)接收信息.
總結(jié)：
總的來說作為國內(nèi)目前炙手可熱的兩款A(yù)PP，單就APP用戶體驗和功能設(shè)計來說，米聊與微信均算不上是優(yōu)秀.米聊可以獲得”良+”，而微信則只能得到”中+”，原因上文已經(jīng)寫得很詳細(xì).但作為IM類應(yīng)用最基礎(chǔ)的用戶群優(yōu)秀，微信是不可替代的，我們也看到微信在流量節(jié)省上做出的努力.
但是兩款A(yù)PP均無法在短期內(nèi)聚集起龐大的用戶，因為面對短信套餐與免費通話時長均已經(jīng)成為運營商的必備服務(wù)時，無法提供給用戶一個不得不使用這兩款A(yù)PP的理由.我的手機上已經(jīng)有QQ與飛信，為什么要再裝一個米聊或者微信呢?而前些時候所聽聞的”用戶會因為使用米聊而購買小米手機”的話似乎了站不住腳，請再給用戶些不可替代的理由吧.
順便提一下，作者有一個設(shè)想，如果有一天，運營商宣布短信免費或者1元包月了呢?
本報告由“華揚聯(lián)眾與Tech2IPO聯(lián)合實驗室”(簡稱HT實驗室)聯(lián)合出品。
