日前，廣東省消費(fèi)者委員會發(fā)布“農(nóng)村電商消費(fèi)”調(diào)查報告。報告顯示，廣東農(nóng)村電商消費(fèi)發(fā)展快，普及率高達(dá)95%。其中，75%的受訪者表示對農(nóng)村電商消費(fèi)環(huán)境很滿意，四年前該數(shù)據(jù)還不達(dá)50%，可見，受訪者對農(nóng)村電商消費(fèi)的認(rèn)可和評價提升較快。
電商消費(fèi)者維權(quán)更有保障。調(diào)查報告顯示，農(nóng)村電商消費(fèi)糾紛解決率達(dá)到98%，此數(shù)據(jù)中超過七成受訪者對調(diào)解結(jié)果便是滿意，超過七成受訪者成功進(jìn)行了“七天無理由退貨”。
電商基礎(chǔ)設(shè)施更加完善。調(diào)查報告顯示，超九成受訪者認(rèn)為自己所在農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基本全面覆蓋，并且溫度，而64%的受訪者成自己所在的農(nóng)村實(shí)現(xiàn)了快遞進(jìn)村。
農(nóng)村消費(fèi)平臺類型供給更為豐富。調(diào)查報告顯示，93%的受訪者表示電商平臺提供的商品和種類多樣化，其中近九成有電商碰頭購買農(nóng)資商品經(jīng)驗(yàn)，超七成在電商品臺購買過生鮮類食品。
農(nóng)村電商消費(fèi)發(fā)展與城市存在一定差距。雖然農(nóng)村電商方便快捷，但是還是存在商品質(zhì)量、商品供給、服務(wù)不完善、大件商品售后服務(wù)保障差等問題。對此，廣東省消費(fèi)者委員會建議電商應(yīng)充分發(fā)揮市場作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)加入農(nóng)村電商市場。鼓勵社會資本加快步伐進(jìn)入電商平臺，全面有效的拓展市場;加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)，疏通商品流通中存在的堵點(diǎn);加快對服務(wù)業(yè)市場的培育，加強(qiáng)建設(shè)農(nóng)村新型消費(fèi)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，從而達(dá)到增強(qiáng)服務(wù)供給的目的
